20 Şubat 2013

Vodafone Aboneliğimi Sonlandırmama Rağmen Fatura Gönderilmekte!

14.12.2012 tarihinde Vodafone Faturalı hattımı Avea'ya taşıdım. Bu tarihten sonra gönderilmesi gereken fatura sadece aralık ayı için olması gerekirken hem aralık için hem ocak ayı için fatura gönderildi. Kredi kartından otomatik ödeme talimatı verdiğim için gönderilen faturalar otomatik olarak ödendi.

Ancak Aralık ayı için olan fatura yarım ay olarak gelmesi gerekirken tam ay olarak faturalandırıldı, bunun yanında ocak ayı için de yine tam ay fatura tutarı gönderilmiş. Bu iki aylık gönderilen faturanın dayanağı tam olarak nedir, hangi sebeple aboneliğimi Aralık ayında sonlandırmış olmama rağmen bana 2 aylık tam fatura gönderilmiştir? Çağrı merkezini aradım ancak bir yardım alamadım.

Ummihan 31 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi20 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,fatura kesim tarihinizin her ayın 6.günü oldu ve 14.12.2012 tarihinde farklı operatore geçiş sağladığınız görülmüştür.Geçiş işlemlerinize bağlı olarak 06.01.2013 tarihinde tarafınıza yansıyan faturalandırmanız için sorun olmadığının bilgisini iletmek isteriz.Dönem içerisinde yapılan paketten her türlü çıkış ve iptal işlemi durumunda toplu süre ücretininin tamamını ödenmektedir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi20 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön