22 Nisan 2013

Vodafone Abone Merkezinde Fatura Ödeme Hatası!

İskenderun Prime Mall avm deki Vodafone Abone merkezine 2 ay önce faturamı ödemek için gittim. Kredi Kartımdan başka bir numaranın faturasını yanlışlıkla ödeyen görevli özür dilemek bir yana, algı problemim olduğunu söyleyecek kadar ileri gitti. bunu Vodafone nun merkezine bildirmiş olmama rağmen hiç bir yanıt alamadım. Yıllardır bu operatörün abonesi olmam da bişey değiştirmedi.

Yeliz 34 Okunma

Cevaplar

  • Yeliz 24 Nisan 2013

    önceki mesajımda da belirttiğim gibi sizi defalarca aradım çalışanınızın bana ettiği hakaretleri ilettim ama kimse ilgilenmedi ve bir düzeltme de yapılmadı bunun için şimdi de bununla ilgili herhangi bir dönüş yapmayacağınızı düşünüyorum sadece herkesin görmesi için paylaştım. Kurumsal bir şirket olarak biraz daha müşteri odaklı çalışmalısınız,her yaptığınız insanı sadece daha büyük bir uğraşa sokuyor. çünkü şikayetimi size yaptığımda elinizde bütün bilgiler olmasına rağmen kimlik fotokopim çekilen silibin fotokopisi vs bir sürü şeyi faklamam istendi....

  • Vodafone Temsilcisi22 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön