08 Nisan 2013

Vodafone 891,46 TL Şok Fatura!

Fatura stop özelliği olmasına rağmen Vodafone online self serviste güncel fatura detayım internet kullanımından dolayı 891, 46 TL görünüyor.

Fatura stop özelliğinde internet faturasının Günlük 5, aylık 100 TL yi aşmayacağı web sitenizde taahhüt ediliyor Hakkında ve her yerde reklamları yapılıyor olmasına rağmen böyle birşeyle karşılaşıyorum. .

Onca zamandır red faturalı abonesiyim ve sayısız tanıdığım tavsiyemle geçti ama an itibariyle şoktayım. Gereğinin acilen yapılmasını rica ediyorum.

Ahmed 345 Okunma

Cevaplar

  • Ahmed 11 Nisan 2013

    Önce görüşme detayında ve kullanım analizinde rakamlar düzeltildi sonrada fatura olması gereken rakamda kesildi. problemim çözüldü. btk'dan vodafone un kendi iletişim sayfasından ve burdan gönderdiğim iletileri dikkate aldığınız ve bu durumu beni mağdur duruma düşürmeden düzelltiğiniz için teşekkür ederim. Böyle hataların tekrar olmaması için gereken tedbirlerin alınacağına da eminim..

  • Vodafone Temsilcisi10 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Faturanız kesilmeden, yapılan görüşmelerin incelemesini gerçekleştiremediğimizi belirtmek isteriz.Bu bağlamda, detaylı incelemelerin gerçekleştirebilmesi için fatura tutar mesajının hattınıza ulaşmasının ardından tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Ahmed 08 Nisan 2013

    Gelişmelerle ilgili sürekli bilgi verirseniz ve bu işi bir ana önce çözüme kavuşturursanız sevinirim... bikaçgün içinde çözüm bulunmazsa tüketici hakem heyetine başvuracağım çünkü...

  • Vodafone Temsilcisi08 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön