30 Ocak 2014

Vodafone 6 GB Kullanılmamış Kota Dururken İnternet Ücreti Yansıttı.

Fotoğraftaki olduğu gibi yanlış linkten dolayı aylık 1 gb adında ek paket aldım ana paketimin üzerine ve 2. ayda almış olduğum 1 gb'da 6 gb'lık ana paketimle beraber yenilendi. Toplam 7 gb gözüktü.

Ayın 22'sinde sıfırlandıktan sonra ilk 1 gb paket kullanılmış ve sonra ana paket işlenmemiş. Direk TL cinsinden internet kullanmışım ve aktif olan fatura fotoğraftaki olduğu gibi 109 TL.
2 foto da her şey gözüküyor.

Not: ek paket alınan aylık 1 gb paket Vodafone sitesinde paket adı: aylık 1 gb olarak fotolarda gözüküyor söyleyin bana ben mi hatalıyım ? Geçen ay 124 tl bu ay 109 TL şaka mı bu ?

Okan 100 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi13 Şubat 2014

    "Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 10.02.2014 - 12.02.2014 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır. Vodafone hatlarından direkt 542 ya da 444 0 542 / diğer hatlardan 444 0 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz. Vodafone hatlarından ""542"" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 43,89 kuruş; 444 0 542 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

  • Okan 11 Şubat 2014

    Evet bugün de müşteri hizmetlerini aradım bilgili birisi çıktı ve sorunumu 3 dk da çözdü. ve şaka gibi 15 gündür her aradığımda hiçbir müşteri temsilcisi bu konuda ben bişey yapamadım dedi. ve sizlerde hala bu kayıtı çözmeye çalışıyorsunuz. Bence o en son konuştuğum kişiyi müşteri temsilciliinden uzaklaştırın. yazık donanımlı kişiler o kadar kişinin arasında çürüyor. Ancak Günce faturam hala 80 TL gözüküyor.

  • Okan 04 Şubat 2014

    Hiç kimse geri ne dönüş yaptı ne de sorunum çözüldü.kota dururken her nete girdiğimde ücretlendiliyorum. taahütlü olmasa emin olun bırakıcam. herkesde görsün.

  • Vodafone Temsilcisi30 Ocak 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

  • Okan 30 Ocak 2014

    Şikayet No 2258084

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön