18 Mart 2013

Vodafone 5747,28 TL'lik Anormal Fatura!

2 seneden fazla Vodafone abonesiyim kampanyalı cihaz aldım 2. senem mayıs ayında dolacak aylık sms paketim ve her yöne paketim vs. var net ise cihaz aldığım için sınırsız
Kamu tarifesindeyim yukarıda yazdığım tutar bana ara fatura olarak geldi yalnız benim aylık ödediğim faturalarıma bakılsın ben daha doğru dürüst süremi dolduramıyorum böyle bir fatura geldi.

Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ayrıntısının kendilerince de bilinmediğini bir hafta sonra açıklanabileceği söylendi. Bir hafta sonra zaten bunun son ödeme tarihi geçiyor. 18. 03. 2013 son ödeme tarihi self servise baktığımda ise ek ücret yok gözüküyor mağdur edilmemem için sorunun çözülmesini istiyorum.

Sedat 82 Okunma

Cevaplar

  • Sedat 04 Nisan 2013

    Pardon ama en basitinden 8 TL ye 500 SMS veriyorsunuz 20 000 SMS 160 TL yapar Hadi 10 katı ceza olsun 1600 eder bana 30 katından daha fazla ücret ödettirmek istiyonuz ve cihazdan kaynaklı yapacağımız bişey yok deniliyor cihazda operatörü suçluyor Neyse okuyan arkadaşlar Operatörünüzü seçerken dikkat edin en azından belki size yardım ederler. Yanlış anlaşılmasın ben sadece olurda ilerde böyle bir sıkıntı çekerseniz diye anlatıyorum arkadaşlar Butür problemler Diğer operatörlerde en yüksek paket ücretine vs çekilip müşterinin mağduriyeti gideriliyormuş siz neden beni ikidebir otarafa butarafa sallıyonuz abone sizin için bence abone değil kaz...

  • Sedat 27 Mart 2013

    Teknik servis sizin anlaşmanızın bulunduğu servis değil mi?. Bu cihaz garantisi devam eden sizin güvenceniz ile almış olduğum bir cihaz Siz bu konunun takipçisi olmayacak mısınız bu başınızın çaresine bakın demekmi oluyor? Nette aynı konu ile ilgili hat vodafone cihaz HTC konu 19000 SMS bir şikayet buldum 2012 Eylül ayına ait bir şikayet halen çözülmemiş böyle yaparsanız biraz zorda çözülür zaten çözülmesinide istemiyorsunuz.

  • Vodafone Temsilcisi26 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili sorun bulunmadığı,cihazınızın teknik servisi ile irtibata geçmenizi rica ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Sedat 21 Mart 2013

    Fatura adresime ayrıntılı yazılı bir cevap gönderilmesini istiyorum. Henüz bir cevap gelmiş değil.

  • Sedat 19 Mart 2013

    Aynı numaraya numara Dedemin numarası 100.000 sms atılmış smsler sn bazında atılmış bir insanın çekmesi mümkün değil iletildi raporu kapalı olması nedeni ile mesaj gittiğini farkedemedim karşı tarafın arayıp söylemesi ile sorun olduğunu anladım. benim bilgim dışında virüs yada sistem hatası şebekenin 100.000 sms in aynı numaraya peşpeşe sn bazında atılması nekadar doğru bişey buna tüketici olarak benim yapabileceğim bişey yok ama tüketiciden tarafız müşterimize abonemize değer veriyoz diyen operatörlerin yapacağı çok şey var buna güvenlik için bir sınır koyabilir günlük aynı numaraya 500 sms gibi vs. tüketiciyi düşünmüyor boş atılmış mesajları nasıl paraya dönüştürürüz onu düşünüyor... Bu diyer aboneler içinde olmuştur veya olacaktır önemli olan çözümü için ne yapılmış neden araştırıp bunu aboneye nasıl yıkarızmı denmiştir. yoksa bu şebekemizin bir açığı böyle bir mantıksız kullanıma izin vermememsi gerekli diyerek hata kabullenilmişmi çözüm üretilmeli. Bende biliyorum sistem sorunu veya cihaz sorunu olduğunu ama ama bana firma olarak bir güvence vermelisiniz tüm yazılım hatalarına karşı güvence olmalı

  • Vodafone Temsilcisi18 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön