Vodafone 4.5G Alamamam İle İlgili Sorunuma Çözüm Üretilemiyor!

Burak Y. |

Bulunduğum mevki olsun hattım ve telefonum olsun hiçbir uyum sorunum olmamasına rağmen çağrı merkezini arayıp neden 4.5G alamıyorum diye sorduğumda bana "sizin bölgenizde bir sorun yok fakat sistemsel arıza var" çağrı merkezinden insanların ifadesi "sizin bölgenizde sorun yok hattınız ve cihazınızda uyumlu... " diyorlar ama cümlenin sonunu getiremiyorlar sorun ne diye sorduğum zaman kimse bir açıklama yapmıyor. Çıkın söyleyin kardeşim elimize yüzümüze bulaştırdık gene her zaman olduğu gibi bir şeyi beceremedik diyemiyorlar. İki kelime öğretmişler onları söylemekten başka. Keza sosyal medya ekibinizden hala lütfedip cevap veren olmadı. Televizyona çıkıp konuşmak kolay veya reklam vermek fakat çözüm üretmek konusuna gelince gene sınıfta kaldınız bana söyleyin madem "Bölgesel olarak uygunum, hattım uygun, cihazım uygun" neden hala en az 6 aydır üzerinde çalışmanız gereken 4.5G nerede?

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Hız

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burak Y.
    04 Nisan
    13:55

    Vodafone kendinde olan hatayı müşteriye atmayı sevdiğinden dolayı kendim bir test yaptım kendi 4.5G ye uygun olan hattımı Apple iPhone 6 plus marka ve model sahip 4G /LTE uyumlu bir telefona taktım bütün ayarlarını yaptım kapatıp açtım. Gene değişen bir şey olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım bana gene klasik müşteriyi kötüleme yaklaşımyla bizde sorun olur mu sorun tabi ki sizdedir dediler. Hatta yeni telefon için "bozuktur" dediler ki telefonu Turkcell ilede kullandığımız zaman hiçbir sorun olmadan 4.5G yi görebiliyoruz. Daha sonra yaklaşık 2 güne o marka ve modele sahip telefonu kullandım Vodafone hattımla bulunduğum bölgede 4.5G cekimi olarak kendi 4bucakG sitelerinde vermiş oldukları