Vodafone 430 Tl Fatura Gönderdi!

Mustafa A. |

Normalde 49 TL gelen fatura son ay 291 TL, bu ay 430 TL gibi rekor sayılara ulaştı. Ayrıntılı faturayı incelediğimde normalde ücretsiz olması ve dakikadan düşmesi gereken konuşmalar hep ücretlendirilmiş.
Vodafone'a defalarca konuyu bildirdim; geri dönüş yapacağız dediler, ancak yapmadılar. İşi Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa A.
    22 Kasım
    15:08

    Güncelleme: Yeni faturalar ilk sözleşmedeki gibi geliyor; ancak geçmiş 3-4 faturadaki 270 TL, 340 TL gibi gelen faturalara hiçbir işlem yapılmadı. 58 TL geliyor şu an fatura; ama geçmiş faturaları Vodafone cebe indirdi. Arayan soran yok.

  • 01 Eylül
    14:28

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,
    29.08.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,
    hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin
    Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.


    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Mustafa A.
    25 Ağustos
    10:19

    Standart cevaplar... Müşteri hizmetlerinize ulaşmak mümkün değil; hem de her aramada 50 kr. ücret alıyorsunuz. İşlemimiz çözümsüz kalıyor. İlk fırsatta hatları taşıyorum.

  • 22 Ağustos
    14:35

    " Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.


    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin
    Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.


    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."