15 Nisan 2013

Vodafone 4 Günlük Kullanıma 1 Aylık Fatura Kestiler!

Vodafone olan hattımı Avea ya taşıdım. Taşıma işlemleri geciktiğinden bir sonraki fatura dönemine 4 gün sarktı. Vodafone bu 4 günlük kullanıma karşılık 1 aylık fatura kesti. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen yapabilecekleri birşeyin olmadığını söylediler. 4 günlük kullanıma nasıl olur da 1 aylık fatura kesilir? Halbuki o ay kullandığım dakikayı hesaplayıp ona göre fatura kesmek çok mu zor.

Vodafone ilk geçtiğim ay 15 günlük kullanıma faturanın yarısını kesmişlerdi. Bu işlemin aynısını neden sonrasında yapmıyorsunuz. Hata düzeltilene kadar da faturayı ödemeyeceğim.

Fatih 23 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi16 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden, 507991*** nolu hattınız ile ilgili yapılan incelemede fatura kesim tarihinizin herayın 15. günü olduğu görülmüştür.Hattınıza ait geçiş talebi 19.02.2013 tarihinde tamamlanmıştır. Geçiş işleminize bağlı olarak,geçiş tarihine kadarki kullanımlarınız,aylık bundle (toplu süre) ücretiniz ve vergilerden oluşan bir dönem faturanız oluşturulmuştur. Faturalandırmanıza yönelik herhangibir sorun bulunmamaktadır. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi15 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön