Vodafone 3G Modem Sinyal Sorunu Yaşıyorum!

Musa Ö. |

3 ay önce 3G Vodofone Vınn modemi aldım. Evde çekmiyor yetkilileri aradım derdime çare bulan olmadı. Bunun üstüne birde 101 TL fatura geldi. 3520 abone olmuşuz nasıl olduysa bu konuda da defalarca aradım bir sonuç alamadım. Daha sonra Vınn iptal ettirmek istediğimde 150 TL
borç çıkartıyorlar. Ben konuda ne yapmam gerekiyor tüketici mahkemesine mi gitmem gerekir.

Etiketler :

Fatura Gönderimi Kapsama Alanı-Şebeke İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Musa Ö.
    04 Temmuz
    13:45

    ne kadar yalın ve kolay bahsettiniz sizin bu söylediklerinizi defalarca denedim fatura konousunu na hiç değinmiyorsunuz hizmet alamadığım üründen özür yerine bana ceza olarak 150 tl istiyorsunuz abone olmadığım 3520 diye konuyla ilğili 100 tl de fatura geldi gerçekten de hiç hoş bir durum değil firmanız adına üzerime kayıtlı faturalı hattım var ve başaka oparatöre bu sorunu halletmesseniz yasal haklarımı son noktasına kadar kullanacağım

  • 04 Temmuz
    12:38

    Değerli Abonemiz,

    Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz.

    Şikayetinize ilişkin araştırmaların yapılabilmesi için, ekte yer alan bilgileri eksiksiz ve detaylı şekilde bildirmenizi rica ederiz.

    Bilgisayarınız üzerinden http://maps.google.com adresine girerek ekranın sağ üst bölümünden "Uydu" butonunu seçtikten sonra (uydu seçilince kutucuğun adı harita olarak görünmektedir), sol üstteki arama bölümüne bulunduğunuz bölgenin açık adresini girip "Haritada Ara" seçeneğini kullanarak bulunduğunuz bina / yer görüntüsünü tespit edebilirsiniz. Daha sonra ekran görüntüsünü (zoom) en yakına alıp, bulunduğunuz bina / yer üzerindeyken mouse'un (farenin) sağ tuşu ile "Burada ne var?" seçeneğini tıklayıp sol üstteki arama bölümünde çıkan koordinat bilgisini (örn: 38.465182,27.214819)

    -Açık adres (sokak,mahalle,cadde vb..)
    -Mevcut olan sinyal seviyesi
    -Problemin ne zamandan itibaren yaşandığı
    -Problemin yaşandığı saat aralığı
    bilgilerini bizimle paylaştığınızda gerekli kontroller sağlanarak detaylı bilgi paylaşılacaktır.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin
    Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”