14 Mayıs 2013

Vodafone 39 TL Gelmesi Gereken Fatura 130 TL'den Aşağı Gelmiyor!

5 ay önce Vodafone faturalı hata geçmek için bi telefoncuya gittim Benim tarifelerine baktım ve bir tarife seçtim her yöne 500 dk sınırsız internet +12000 mesaj hakkın olan bir tarife seçtim bana ilk 3 ay 29 tl sonraki aylarda ise 39 tl geleceğini söylediler bende tamam dedim seçtim ilk 2 ay bana 100 tl üstü fatura gelince aradım bir vodafone müşteri temsilcisine soruyorum neden böyle diye kotamı aşmamışım ama benden habersiz izinsiz bazı oyu sitelerine üyelik yapılmış ve benden üyelik ücreti alıyorlar benden habersiz 76tl ben iptal ediyorum üyeliğimi sonraki 1 ay 90 tl geldi yine aradım neden böyle yüksek fatura geldi diye bana açıklama yapamıyorlardı yok vergi yok kdv diyorlar şimdi 130 tl geliyor.

Ömer 138 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden yapılan kontrollerde, 25.03.2013 23:55 'de Sayin abonemiz, 25.03.2013 20:15:35 itibariyle Cep Avantaj Mini Super dahilindeki Heryone 500 DK limitinizi %100 kullandiniz.Diger kullanim haklarinizin ozeti icin OZET, ayrintisi icin DK yazip 7000e SMS atarak ucretsiz ogrenebilirsiniz.Tum kullanim haklariniz bittikten sonra gecerli ucretler: Heryone 41,5 Kr/Dk " içerikli bilgi mesajının gönderildiği ve limit aşımı kaynaklı ücretlenme gerçekleştiği tespit edilmiştir. Şubat döneminde 3520YBS özel servis, gecikme bedeli yansımıştır. Mart dönem faturasında arayana dinlet, CEPNET 250 data opsiyon bedeli, Heryone Maksi SMS, 3804Timwe özel servis kullanımı, yurt içi limit aşımı mevcuttur. Paket limitinin %100 hakkının dolduguna dair bilgi mesaji 24 saat zarfında gonderılmıs olup,limit aşımı kaynaklı ücretlendirme mevcuttur. Nisan döneminde; sadece sabit ücretler yansımış olup sorun tespit edilmemiştir. Özel servis kullanımlarına ait detaylı bilgi için hizmeti veren firmalara ait müşteri hizmetleri ile irtibata geçmenizi öneririz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Vodafone Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön