24 Nisan 2013

Vodafone 370 TL Konuşma Ücreti!

Vodafone telefonumu bir süredir kullanmadığım için saniye bazlı tarifeye geçmiştim. Saniye bazlı tarifeye geçtikten bir süre sonra hattımı kullanmaya başladım. Kullandığım bu süre yaklaşık 20 gün kadardır. Son gelen faturamı gördüğümde gözlerime inanamadım çünkü gelen fatura 592 TL' ydi. online işlemlere girip fatura detayımı inceledim.

174,77 TL vergi + 30 TL internet + 2,03 bunları düştüğümde 370,41 TL konuşma ücreti görünüyordu. Bir tablo yapıp hesapladım. Toplam konuşma süresi sn olarak 16888 sn yani 281,47 dk.Dakikası 36,4 TL olan paketin bedeli dakikası 2.17 TL ye geliyordu (+ vergi). 2 defa çağrı merkezi ile konuştum ama mantıklı bir açıklama alamadım.

İlhan 77 Okunma

Cevaplar

  • İlhan 12 Eylül 2013

    Vodafone sana hatanın nerede olduğunu söyleyeyim. Şu an sisteminiz 6 sn de bir 0,042 TL yazmıyor. Şu an 1 sn de bir 0,042 TL yazıyor. Bu şekil hesapladığımda zaten benim faturam 280 TL ediyor.

  • İlhan 15 Mayıs 2013

    Vodafone şikayetim ile ilgili fatura hesaplama hatası olduğunu kabul etmiş ve fazla kesilen bedeli tarafıma iade etmiştir.

  • Vodafone Temsilcisi08 Mayıs 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,hattınız üzerinde yapılan kontrollerde 08.05.2013 tarihinde tarafınıza yapılan geri dönüşte bilgi verildiği tespit edilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • İlhan 02 Mayıs 2013

    Hala arayan yok. Vodafone kullanan ve kullanacakların dikkatine. Böyle bir operatör bir gün sizin de canınızı yakabilir.

  • İlhan 30 Nisan 2013

    6 gün önce dönüş yapılacağı söylenmişti ama hala dönüş yok faturanın son günü geldi. Bu öğlen arasında operatörü kesinlikle değiştiriyorum.

  • İlhan 26 Nisan 2013

    Hala herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Şikayetimin üzerinden 54 saat geçti. En doğrusu farklı bir operatör sanırım. Herhalde bundan sonra müşteri memnuniyeti en yüksek olanı tercih etmek en doğrusu olacak. Başarı endex i düşük bir operatörle çalışmak büyük hataymış.

  • İlhan 26 Nisan 2013

    281 dakikanın nasıl 370 TL ye bedel olduğu hakkında henüz bir açıklama alabilmiş değilim. Lütfen bana dönüş yapılsın artık. Ayrıca mantıklı bir cevabı da beraberinde istiyorum.

  • Vodafone Temsilcisi24 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön