25 Şubat 2013

Vodafone 3520 YBS Adı Altında Ücret Kesildi!

543366**** nolu hat kullanıcısıyım. Bu ay ki faturama 3520 YBS içerik ücreti diye 25 TL bir önceki ayda 42 TL ekstra ücret alınmış. Sizi aradığımda bizden kaynaklı değil dediniz, ben böyle bir haber içerik sitelerine üye değilim. Benim böyle bir siteye ücretli üyeliğim yok. Bu ay ki güncel faturama da bu ücret yansıtılmış. Bu ücretlerin derhal iptalini istiyorum. Savcılığa da benim onayım olmadan bu tür haber sitelerine rızam dışında üye yapıldığımı bildirip şikayet dilekçesi vereceğim. Ayrıca bu tutarlar düzeltilmediği taktirde, üzerime kayıtlı Vodafone hattını da derhal başka bir operatöre geçeceğim.

Mesut 38 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi01 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden, 543663xxxx hattınıza ait özel servis kullanımına yönelik hizmeti veren firmadan bilgi talep edilmiştir. 543663xxxx nolu hattınız ile 09.12.2012 06:53 tarihinde wap üzerinden söz konusu firmanının ürününü onay kutusunu onaylıyarak satın aldığınız ve son işlem yapmış olduğunuz tarih 27.01.2013 14:22 'dür 27.02.2013 tarihinde iptal edildiği bilgisi alınmıştır. 3.parti firmalar tarafından sunulan servislerin kullanımının abone tercihine bağlı olduğunu, abonelik işlemlerinin abone talebi doğrultusunda ve abone tarafından, söz konusu hat üzerinden yada internet aracılığı ile yapılabilmektedir. Vodafone olarak şirketler ya da kişiler adına açılan hatlar gibi , YBS firması tarafından sunulacak servisler için, talep edilen hat tesisinin Vodafone tarafından sağlandığı bilgisini paylaşmak isteriz. Bu doğrultuda Abone talebine bağlı olarak yapılan abonelik yada servis kullanımına ilişkin tarafımızdan herhangi bir müdahale söz konusu değildir. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi26 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön