Vodafone 3520 Vip Eğlence Paketi Üyeliği!

Canku P. |

Ne şekilde ve nasıl üye olduğumu bilmeden 3520 Vip Eğlence paketine üye edilmiş durumdaydım. Ta ki bu sabaha kadar normal şartlarda 40 lira olan faturamın 91 lira olması şaşkınlığı içerisindeyim.

Çağrı merkezini aradığım da üye olduğumu ve üyeliğimin iptal edildiğini söylediler. Böylesine bir ücret ödenecekse neden bu tarz paketler için iki kere onay alınması gerekmez mi biz de burada mağdur olmayalım.En yakın süre de mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum ve mümkünse eğer ödediğim meblağın iadesini istiyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Haziran
    18:50

    "Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden, 544883xxxx hattınıza ait özel servis kullanımına yönelik hizmeti veren firmadan bilgi talep edilmiştir.
    544883xxxx nolu hattınız ile 05.05.2013 02:06 tarihinde wap üzerinden söz konusu firmanının ürününü onay kutusunu onaylıyarak satın aldığınız ve 07.06.2013 07:54: tarihinde iptal edildiği bilgisi alınmıştır.

    3.parti firmalar tarafından sunulan servislerin kullanımının abone tercihine bağlı olduğunu, abonelik işlemlerinin abone talebi doğrultusunda ve abone tarafından, söz konusu hat üzerinden yada internet aracılığı ile yapılabilmektedir.

    Vodafone olarak şirketler ya da kişiler adına açılan hatlar gibi , YBS firması tarafından sunulacak servisler için, talep edilen hat tesisinin Vodafone tarafından sağlandığı bilgisini paylaşmak isteriz.
    Bu doğrultuda Abone talebine bağlı olarak yapılan abonelik yada servis kullanımına ilişkin tarafımızdan herhangi bir müdahale söz konusu değildir.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

  • 07 Haziran
    15:02

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”