11 Eylül 2013

Vodafone 3 Günü Tam Ay Olarak Faturalandırdı!

Yıllardır müşterisi olduğum Vodafone'un tarife seçiminde gittiğim abone merkezindeki lakayt tavırdan dolayı numaramı başka bir operatöre taşıdım. Bildiğiniz üzere yapılan başvuru bir kaç gün sürüyor ve sonuçlandı ve numaram diğer operatöre taşındı.

Bu süre zarfında eski operatörüm olan Vodafone diğer fatura kesim tarihimle geçiş döneminde olan süre olan 3 günü faturalandırmayıp tam ay olarak faturalandırmıştır.

10.08.2013 tarihinden itibaren şirketinizle ilgim kalmamasına rağmen fatura aralığına 07.08.2013-06,09.2013 tarihlerini atarak toplam 1 ay kullanım bedelini tarafıma faturalandırmıştır.
durumun izahının şahsıma yapılmasını bekliyorum.

Arif 18 Okunma

Cevaplar

  • Arif 11 Eylül 2013

    yeni fatura donemi dediginiz süre 3 gün ve 3 günlük süre icin bir aylik fatura tahsilati yapiyorsunuz bunun sorun olmadigini düsünmeniz ne kadar hoş. 7.08.2013 - 10.08.2013 tarihleri arasindaki donem 1 ay yani. İlginiz için tesekkürler.Tüketici mahkemesinde ariyacagim bende hakkımı.Derdim kestiginiz 80 küsürlük fatura degil hem müsteri memnuniyetsizligi ve size boş yere kaptirmiyacagim olan o fatura meblasi. Tesekkürler.

  • Vodafone Temsilcisi11 Eylül 2013

    Sayın A***** Ş** Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınızın fatura kesim tarihinin herayın 6.günü olduğu ve taşıma işleminin yeni fatura dönemine girilmesinin ardından gerçekleşmesi sebebiyle fatura yansıdığı bu bağlamda ücretlendirilmenizde sorun bulunmadığı bilgisini aktarmak isteriz. Saygılarımızla, “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön