11 Nisan 2013

Vodafone 3 Gün için 1 Aylık Fatura Yansıtılması!

Vodafone kullanıcısı iken fatura kesim tarihim her ayın 6 sıydı. 09.04.2013 tarihinde başka bir operatöre numaramı taşındım ve Vodafone hattım kullanıma kapandı. Müşteri hizmetlerini 3 günlük fatura ödememi ne zaman yapabileceğimi öğrenmek için aradığımda bana hesap kesim tarihim olan 06.05.2013 tarihini ve ödeme gününün gelmesini beklemem gerektiğini ve aylık fatura borcumun yansıtılacağını söylediler.

Ama ben 3 gün açık kalan hattım için 1 aylık borç çıkarılmasını haksız bulduğumu ve faturamın hemen çıkarılıp Vodafone ile ilişiğimi kesmek istediğimi belirttiğimde yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Eğer fatura bu şekilde yansıtılırsa gerekli mercilere başvurmayı düşünüyorum.

Mürsel 28 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi15 Nisan 2013

    Sayın M***** G** Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınızın 09.04.2013 tarihinde farklı operatöre geçiş sağladığı ve fatura kesim tarihinizin her ayın 6.günü olması nedeniyle hattınıza ait son faturanızın mayıs döneminde yansıtılacağı ve ücretlendirilmenizde sorun bulunmadığı bilgisini aktarmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön