29 Ocak 2014

Vodafone 26 TL’lik Tarifeye 41,3 TL Fatura Gönderdi!

Vodafone Hesabını Bilen Midi yıllık tarifem 15.01.2014 saat:24'te sona erecek olduğundan, aynı gün saat 16.50'de ve 18.54'te 542'yi aradım ve faturasız hatta geçmek istediğimi, yıllık taahhüdümün gece 24'te sona ereceğini, cayma bedeli olup olmayacağını sordum, ilk görüştüğüm (adını hatırlamıyorum) ve 2. görüştüğüm müşteri temsilcisi (F. Hanım) herhangi bir cayma bedeli yansımayacağını, faturasız hatta geçiş işleminin gece 24 itibariyle başlayacağını söylediği halde, 26-TL'lik tarifem için 41,3-TL fatura geldi. Hatanın düzeltilmesini talep ettim ancak gelen SMS şöyle: Görüşme içeriğinde sorun olmadığı iletilmiştir. Hakkım olan tarife ücretinin (26-TL) uygulanmasını talep ediyorum.

Ahmet 48 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 07 Şubat 2014

    Cevap mesajında: 30.01.2014 ve 31.01.2014 tarihlerinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır, denilmiş. Bu da gerekçe mi yani. İrtibat numaram iş telefonum, Vodafone cep numaramdan arasanız görüşme sağlanır. :)

  • Vodafone Temsilcisi03 Şubat 2014

    "Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 30.01.2014 ve 31.01.2014 tarihlerinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır. Vodafone hatlarından direkt 542 ya da 444 0 542 / diğer hatlardan 444 0 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz. Vodafone hatlarından ""542"" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 40 kuruş; 444 0 542 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

  • Vodafone Temsilcisi29 Ocak 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön