Vodafone 250+250 Dakika Kampanyasını Haber Vermeden İptal Ettiler!

Mustafa E. |

Numarasını belirttiğim Vodafone hattımın aylık 250 dk + 1 TL'ye 250 dk (toplamda aylık 500 dk) konuşma paketi vardı. Ocak-2013'te 55.00 TL fatura gelince şok oldum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana aylık +1 TL'ye + 250 dk konuşma
paketimin cihaz taahhütüm nedeniyle son bulduğunu ve bu nedenle bu ay 250 dk konuşma
sonrasının ücretlendirildiğini, telefon cihaz taahhütüm olduğu içinde tekrar bu haktan yararlanamayacağımı söyledi.

Fakat benim cihazı aldığım tarihte zaten hali hazırda 250+250 (1 tl karşılığında) kampanyasından faydalanıyordum. verdiğim taahhütte bu kampanya üzerinde olması gerekmez mi? Ayrıca bana son ay kampanyanın son bulacağı da bildirilmedi ve faturam yüksek geldi.

Etiketler :

Bilgilendirme Kampanya/Promosyon Görüşme Fatura Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Şubat
    11:07

    Değerli Abonemiz,

    sıkayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza İletmiş olduğunuz bildiriminize istinaden, 505253**** numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde şikayetiniz incelenmiş olup,ücretlendirmenizde sorun olmadığı tespit edilmiştir.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • 26 Şubat
    10:29

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri