22 Şubat 2013

Vodafone 24 Saat Dendi 13 Gün Oldu!

2 şubat tarihinde kullanmak üzere internet paketi aldım fakat 3g bağlantısı kurulamadığı için müşteri hizmetlerini arayarak 8 şubatta internet paketimin iptali ve ücret iadesi için şikayette bulundum. 24 saat içinde tarafıma geri bildirim sağlanacağı söylendi ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri bildirimde bulunulmadı. Şikayetimi işleme koymak için faturamı ödemem mi bekleniyor acaba?

Muhammed 18 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi22 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizine istinaden, kapsama alanı şikayetinizi teknik birimler ile paylaşıldığı ve değerlendirmeye alındığı görülmüştür. Vodem kampanyalarında iptal talep edilmesi durumunda, işlemin cayma bedeli kabulü ile gerçekleşmekte olduğunu hatırlatmak isteriz. 3G kapsaması olmayan yerlerde EDGE / GPRS hızı ile internete bağlantı yapılabilmektedir. Vodem Kampanya esaslarına ekteki linkten ulaşabilirsiniz. http://www.vodafone.com.tr/Internet/vodemkampanyalari.php Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi22 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön