04 Nisan 2013

Vodafone 23 TL Yerine 133 TL Fatura!

Vodafone cep kamu midi tarifesini kullanırken 27şubatta bir telefon aldım. Bana özel bir kampanya olduğu, 22+1 tl toplamda 23 tl her yöne 500 dk kamulularlada sınırsız konuşacağım söylendi. önceki tarifem 21 tl idi. limitimi aştığım zaman en fazla 33 tl fatura ödüyordum. gelen telefondaki tarifeyi kabul ettim onaylamam için onay yazıp mesaj atmam gerektiği söylendi yaptım ve tarifem onaylandı.

Ancak + 1 liralık kısım onaylanmamış. müşteri hizmetlerini arayıp kendim onaylatacakmışım . iyide bir kampanya yapıyorsunuz. 22 tl onaylıyorsunuz 1 tl lik kısımı neden aynı anda onaylamıyorsunuz ve ben bu ay 133 tl faturayla karşılaştım. Bunun en azından bana mesajla bildirilmesi gerekirdi.

Nazlı 40 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi06 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili kampanya katılımı sağlamak için Müşteri Hizmetlerimizi arayarak tarafınıza gönderilen kampanya katılım sms'inin onaylanması gerekmektedir. Mevcut uygulamamız bu yönde olup, görüş ve önerileriniz değerlendirilmek üzere ilgili birimlere iletilmektedir. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi04 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön