Vodafone 2 Paket de Devam Ediyor!

Turgay K. |

26.02.14 Vodafone'a şikayette bulunmuştum ve sorunum çözülmüştü. Ancak 28.03.14 tarihinde farklı bir olayla karşı karşıya geldim.28.03.14 tarihinde hattıma 25 tl yükledim.Daha önceden kullanmış olduğum paket 2 adı altında 22 tl kesildi ancak 26.02.14 tarihinde kolay f paketine üye olmuştum paket ücreti 17 tl idi.

Kolay f paketimin niçin geçerli olmadığını sormak için müşteri hizmetlerini aradım.Yetkili yükleme saati olan 19.48'de yüklediğimde kolay f paketinden yararlanmış olacağımı söyledi ancak bana paket 2'nin devam edeceğini bildirmemişlerdi. Şuan iki paket devam ediyor. Müşteri hizmetlerinden rica ettim şuan kullanmadım 22 tl ücretimin iadesini istedim. Akşam 19.48'de geri yüklemesini istedim olmadı.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Değişikliği Fatura Gönderimi Para İadesi Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Nisan
    15:30

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildirime istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz.31.03.2014 10:26 ve 31.03.2014 15:08 tarihlerinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşlerde,tarafınıza ulaşılamaması sebebiyle görüşme sağlanamamıştır.

    İncelemeye yönelik detaylı bilgilere, müşteri hizmetlerimiz aracılığı ile ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 28 Mart
    18:16

    " Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."