23 Ocak 2014

Vodafone 2 Misli Fatura Gönderdi!

Önceki tarifemin taahhüdü dolmak üzereyken bir kaç gün önce Vodafone'dan arandım. 500 dakika 12 ay taahhütlü aylık 25 TL'lik tarifeye geçebileceğimi söyledi. Benim aklıma ilk gelen 2 tarifenin birden faturalandırılabileceğiydi. Özellikle sordum ve bana tek tarifeden 25 TL'lik fatura geleceğini bildirdi. Ancak dönem sonu gelmeden internetten kontrolümde 55 TL güncel fatura görülüyordu.

Durumu Vodafone sitesinden mesajla ilettim. Bana 19 ocakta gelen mesajda şikayetimin incelendiği düzeltme işlemi yapıldığı yazıyordu ama 3 gün sonra gelen mesajda 50 tl faturam olduğu yazılıydı. Çift faturayı özellikle sormama rağmen halen yapan firmadan şikayetçiyim. Acilen düzeltilmesini talep etmekteyim.

Serhan 27 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi23 Ocak 2014

    "Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,19.01.2014 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır. Vodafone hatlarından direkt 542 ya da 444 0 542 / diğer hatlardan 444 0 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz. Vodafone hatlarından ""542"" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 40 kuruş; 444 0 542 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön