06 Şubat 2014

Vodafone 2 Kat Ücret Kesti!

4455'ten gelen mesaj üzerine 2 TL karşılığında 7 günlük 250 MB paketini almak için 4 Şubat günü saat 17:28'de ONAY MB mesajını 4455'e gönderdim. Ancak sitemden bana herhangi bir mesaj gelmedi. Bende bunun üzerine aynı gün 17:41'de bir mesaj daha gönderdim (ki bu da teslim edilmedi.) Bende 5 Şubat saat 16:13'te bir Onay MB mesajını daha 4455'e gönderdim ve paket hattıma tanımlandı. 3 tane mesaj gönderdim ve paketi ancak hattıma tahsis ettiniz. Ancak, bugün saat 20:16'da gelen mesaj ile aynı paketten bir tane daha gönderdiniz ve 2 TL olan paketi bana 4 liraya satmış oldunuz! Sisteminizdeki bu hatanın parasını ben ödemek zorunda değilim, 2 TL'min iadesini istiyorum Vodafone'dan.

Enes 1.000 Okunma

Cevaplar

  • Enes 10 Şubat 2014

    Hiçbir çözüm üretilmedi.

  • Enes 06 Şubat 2014

    Tarafıma telefon edilerek ulaşıldı. Ancak Sayın müşteri temsilcisi, müşteriyi anlamaya dahi çalışmadan yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Sistemde arıza olmadığını müşteriyi yalanlarcasına tekrarladı da tekrarladı. Normal zamanda tercih ettiğim Vodafone Freezone 11 TL karşılığı 500 MB 1 aylık internet paketinde ve diğer benzerlerinde; paketi almak için gönderilen 2. bir mesaja zaten paketin alındığına dair mesaj gönderilirken, nasıl oluyorsa bu kampanyada aksi gibi aynı paketten üst üste bir kaç tane tanımlanabiliyor. Asıl can alıcı nokta, 4455 gönderilen mesaja 27 saat sonra cevap veriyor... Yinede sizin müşteri temsilcileriniz haklı tabi, onlara söz söyletmiyorsunuz ne de olsa.

  • Vodafone Temsilcisi06 Şubat 2014

    "Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup, 06.02.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede, hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön