Vodafone 2 Haftadır Numaram Taşınamadı!

Uğur S. |

Kullanmakta olduğum AVEA GS Mobile faturasız hattını yeni almıştım ve gerekli olan 3 aylık süreyi bekledim. Daha sonra Vodafone'a taşımak üzere 10.06.2013'te başvuru yaptım. Bana 4 gün içinde hallolur dendi.14.06.2013'te bayi tarafından arandım ve istediğim tarifenin süresinin dolduğu yerine başka bir tarifeye geçmek isteyip istemediğim soruldu.

Diğer tarifeyi kabul ettim ve işlemin devam ettirileceği söylendi.18.06.2013'te bayiliğe gidip hattımın hala taşınmadığını ilettim. Bugün içinde kesin hallolur ilgileniyoruz dendi.19.06.2013'te Avea hattıma Vodafone'dan 2 adet kampanya mesajı geldi. Ancak Avea hattım hala açık ve Vodafone hattına geçin mesajı gelmedi.Telefonsuz kaldım,ilgilenin lütfen...

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Uğur S.
    23 Haziran
    12:15

    Öncelikle hattımın 23.06.2013 tarihinde başarıyla taşındığını iletmek isterim. İlginize teşekkürler. Ancak hattımın başvuru tarihi nasıl 19.06.2013 olabilir aklım almış değil, o zaman şubenizde sıkıntı var. Çünkü tüm süreci ilk mesajımda tarihlerle belirttim. Bu süreçte telefonsuz kalan da benim. 14. günde taşındı hattım, böyle bilinsin. Kolay gelsin.

  • 22 Haziran
    15:06

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden Mobil Numara Taşınabilirliği talebinizi alındıktan sonra, MRVT (Merkezi Referans Veritabanı) tarafından talep verici operatöre iletilmekte, onay veya red cevabı ve gerekçesi yine verici operatör tarafından MRVT( Merkezi Referans Veritabanı) ye iletilmekte olduğunu belirmek isteriz.

    Hattınıza ait başvuru tarihinin 19.06.2013 13:01 olduğu görülmüştür. Taşıma zamanının 23.06.2013 olduğunu ve işlemlerin yasal süre içerisinde tamamlanmakta olduğunu hatırlatmak isteriz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Uğur S.
    21 Haziran
    16:43

    Sonunda 23.06.2013 tarihinde taşıma işleminin gerçekleştirileceğine dair mesaj geldi. Taşıma işlemi tamamlandığında tekrar buraya sonucu yazarım. Hattımı tam 14 günde taşıyarak rekor kırmış olabilirsiniz. Teşekkürler.

  • 21 Haziran
    13:05

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.