Vodafone 2 Aydır Devam Eden Sorun!

Uğur D. |

11 eylül 2014 tarihinde vodem cihazını çalışmadığından ötürü bayii kanalı ile garantiye gönderdim. Bugün kasımın 10'u 2 ay oldu garantiden ses çıkmadı. Bayii servise ulaşamıyor. Verdikleri servis numarasına ulaşamadık. Müşteri hizmetleri bihaber. Cihaz değişecekmiş ve yenisinin gelmesi zaman alıyormuş. Yönetmeliğe göre 10 gün sonunda cihazın yerine bir başka cihaz verilmesi lazımmış ama ben hala 2 aydır kullanmadığım vodemin internetinin ücretini ödüyorum. Üstüne üstelik biz sizi ararız dediler hala aramalarını bekliyorum. İlgililerin yardımını bekliyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Mobil Modem Arıza Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Uğur D.
    05 Aralık
    13:59

    Değerli yetkili,
    Vodafone mesajı gerçeği yansıtmamaktadır. Şehrin göbeğinde ve büyükşehirde yaşamaktayım. Telefonum sürekli açık ve çekim alanında. Yani ulaşılamaması gibi bir durum söz konusu değil. Eğer şikayetim giderilmezse masamda duran şikayet dilekçesini İlçe hakem kuruluna sunacağım.

  • 04 Aralık
    17:24

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 04/12/2014 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır.

    Vodafone hatlarından direkt 542 diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 46,25 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 04 Aralık
    16:47

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,04/12/2014 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır.

    Vodafone hatlarından direkt 542 diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 46,25 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Uğur D.
    18 Kasım
    18:49

    Konu ile ilgili herhangi bir yardım ya da geri dönüş yapılmadı. Değişim sürecinde olan cihaz ile ilgili tedarik veya yerine emanet bir cihaz gibi memnuniyet verici etkinlik yapılmadı. Ancak ben müşteri hizmetlerini arayarak bilgi alabildim. Bilgi dediğime bakmayın "Yapabileceğimiz bir şey yok"

  • 11 Kasım
    13:31

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.