20 Ocak 2014

Vodafone 170 TL'lik Konuşma Yaptığımı İleri Sürdü!

Son faturam (aralık ayı faturası 314.00 TL geldi. nedenini sormak için aradım. Müşteri temsilcisi; 04.01.2014 tarihinin akşamı dakikalarımın bittiğini ve benim 05.01.2014 tarihinde 170 TL konuşma yaptığımı öne sürdü. Zaten 06.01.2014 tarihi hesap kesim tarihim yeni dakikalar yüklendi. Bu mümkün müdür? Ben çalışan bir insanım 170 tl demek 3 saat konuşmak demekmiş. Ben 3 saat gün içinde nasıl konuşmuş olabilirim? Lütfen yardımcı olun Vodafone ile sıkıntılarım bitmek bilmiyor taahhütüm olmasa bugün hattımı kırıp atacağım gerçekten!

Ebru 34 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi28 Ocak 2014

    "Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 21.01.2014,26.01.2014 ve 27.01.2014 tarihlerinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır. Vodafone hatlarından direkt 542 ya da 444 0 542 / diğer hatlardan 444 0 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz. Vodafone hatlarından ""542"" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 40 kuruş; 444 0 542 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

  • Vodafone Temsilcisi20 Ocak 2014

    "Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş. "

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön