Vodafone 1,5 Aydır Çözülemeyen Fatura Sorunum!

Faruk B. |

14.08.2016 tarihinde KayseriPark-Zirve İletişim'den yapmış olduğum işlemde üzerime kayıtlı bulunan 2 hattımı Kamu Yararı Mavi Paket tarifesinden, Red Medium tarifesine geçmek için başvuruda bulundum. Orada arkadaşların ilgisizliği, işlem yanlışlığı ve bana verdikleri yanlış bilgilerden dolayı bir sonra ki kendi faturam 260 TL benim üzerime kayıtlı olan ve eşimin kullandığı fatura ise 190 TL gelmiştir. Bunun sebebi ise verdiğimiz taahhüdü sisteme girmemesi ve işlem yapan personelin bizi yanlış bilgilendirmesidir. Bunun üzerine 542'yi arayıp konuyla ilgili şikayetimi bildirdim. İlgisizlik aynı şekilde burada da devam etti. Her aradığım müşteri temsilcisi sadece şikayet kayıtı açma konusunda yardımcı oldu ve görüşmeyi sonlandırdı. Müteakip zamanda eşimin faturasında indirim oldu. Yalnız benim faturam hala aynı ve herhangi bir işlem yapılmadı. Bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum...

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme Sorun Çözme/Yönlendirme