04 Eylül 2013

Vodafone 1000 Dk'yı Hattıma Yüklememiş!

22.08.2013 tarihinde yüklenmesi gereken 1000 dakika hattıma yüklenmemiş. Bende fark etmeden konuşmaya başladım.12 günde konuştuklarımın toplamı 80 TL olmuş. Mevcut tarife üzerinden konuşmuşum.

Müşteri hizmetlerini aradım,1000 dk' nın yüklenmediğini doğruladılar. Şimdi ben bu 80 TL'yi ödeyecek miyim diye sordum ay sonunda tarife paranızı yani 45 TL'yi ödersiniz dediler. Ama benim yüklenmemiş olan 1000 dakikam nereye kaybolacak?

Eğer ki ben ay sonunda 500 TL'lik konuşsam da yinede mi 45 TL ödeyeceğim? Çok mağdurum şu anda..

Aysun 59 Okunma

Cevaplar

  • Aysun 05 Eylül 2013

    Bana hiç 1000 dk yüklenmemiş ama kullandınız diye mesaj geldiği için bende farkettim..10 gün içerisinde 1000 dk'yı bitiremem zaten..Ben müşteri hiz.aradığımda 1000 dk hiç yüklenmemiş dendi.Size ayın 22'sinden itibaren konuştuklarımın internet şubemden dökümünü gönderebilirim.Bana hem 1000 dk yollanmamış,hem de bitti diye mesaj çektiniz anlayamadım.

  • Vodafone Temsilcisi05 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden,536920****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde CEP AVANTAJ 1000 tarifeniz kapsamında verilen dakikalarınızı aşmanız nedeni ile ücretlendirme olduğu tespit edilmiştir.Tarafınıza bilgilendirme sms'leri 24 saat içersinde gönderilmiş olup,faturalandırmanıza yönelik müdahale edilemediği bilgisini iletmek isteriz. Tarafınıza gönderilen bilgilendirme sms'leri; 01.09.2013 tarihinde Sayin abonemiz, 31.08.2013 itibariyle CEP AVANTAJ 1000 dahilindeki Heryone 1000 DK limitinizi %80 kullandiniz.Diger kullanim haklarinizin ozeti icin OZET, ayrintisi icin DK yazip 7000e SMS atarak ucretsiz ogrenebilirsiniz.Tum kullanim haklariniz bittikten sonra gecerli ucretler: Heryone 43,89 Kr/Dk 02.09.2013 Sayin abonemiz, 02.09.2013 itibariyle CEP AVANTAJ 1000 dahilindeki Heryone 1000 DK limitinizi %100 kullandiniz.Diger kullanim haklarinizin ozeti icin OZET, ayrintisi icin DK yazip 7000e SMS atarak ucretsiz ogrenebilirsiniz.Tum kullanim haklariniz bittikten sonra gecerli ucretler: Heryone 43,89 Kr/Dk Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Vodafone Temsilcisi04 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön