Vodafone 10 Ay Sonra Borç Çıkardı!

İsmail Hakki S. |

Ben işitme engelliyim. Vodafone mobil internet kullanıcısıydım faturalar yüksek geldiği için
tüm borçlarımı ödeyip hattımı 10 ay önce kapattırdım. bu işlemi Vodafone şubesinde yaptırdım
hiç bir borcumun kalmadığını söylediler 10 ay sonra mahkeme emriyle faiziyle 170 tl borcum olduğunu öğrendim. Sözleşmeleri gereği bilgi vermek zorunda olmadıklarını bu borcu ödemem gerektiğini söylediler sizce bu nedir sayın Vodafone yetkilileri? Ayrıca avukatlık büroları da bu işe ön ayak olmaktadır bu da çok acı verici.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Borç-Adli-İdari Takip

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Mart
    15:30

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden yapılan incelemede; 542495**** GSM numaralı hattınızın, 20.09.2011 tarihinde Data tairfesi ile aktif edildiği görülmüştür.

    Paket esaslarında belirtildiği üzere; ilk faturada aylık paket ücreti ve kullanım hakkı; aktivasyon tarihi ile fatura kesim tarihi arasındaki gün sayısı ile orantılı olarak fatura edilir. Dönem içerisinde yapılan paketten her türlü çıkış ve iptal işlemi durumunda abone toplu süre ücretininin tamamını öder.

    Şikayetinize istinaden yapılan kontrollerde; hattınızın fatura kesim tarihinin her ayın 15.günü olduğu görülmüştür. Hat iptal tarihi 17.02.2012 olup, Mart 2012 dönemi faturaları yansımıştır. Hesap kesim tarihine göre faturalandırmanızda hata tespit edilmemiştir.

    İmzalamış olduğunuz sözleşmenin Mali Hükümler bölümünde ödemeler hakkında detay bilgilerin mevcut olduğunu belirtmek isteriz.

    Bu bağlamda; düzenlenmiş olan faturalarda sorun bulunmadığını ve ödeme ile ilgili olarak avukat ile irtibata geçilmesi gerektiğini belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • 28 Şubat
    16:22

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için hizmeti veren firma ile paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.


    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri