25 Ocak 2014

Vodafone 1 Ayda Çift Fatura Gönderdi!

Vodafone müşteri hizmetleri tarafından 15.11.2013 tarihinde arandım. her yöne 500+25o sms (26,5 tl lik)1 yıllık kampanya süremin bu ay biteceğini, aynı koşullarda kampanya bitiminden itibaren 1 yıllık yenileme talebinde bulundular kabul ettim. 16.01.2014 tarihli faturam 53 TL'lik çift fatura geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 15.01.2014 tarihinde saat 21:00 yeni abonelik girişi yapıldığı bununda hesap kesim tarihini 15.01.2014 saat 23:59 olduğunu bir faturanın bunda diğer faturanın da 15.12.2013-15.01.2014 23:59 döneminin faturası olduğunu dolayısıyla çift fatura çıktığını söylediler. İtirazım kabul edilmedi. 3 saat için 1 aylık fatura kesilmiş bu ne adaletsizlik!

Eyüp 55 Okunma

Cevaplar

  • Eyüp 16 Eylül 2014

    Şikayetim tüketici haklarına iletim. Sayı BTK 0.00.00.00-10.1191.1585240/25.04.2014 nolu kara lu karar ile tüketici hakları beni haklı buldu. Vodafone defalarca arayıp istenen evrakları faks çekmemek rağmen bana hala eksik evrak var bahanesi ile ödemeyi yapmıyor.

  • Vodafone Temsilcisi28 Ocak 2014

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup, 22/01/2014 22:27:30 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede, hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Vodafone Temsilcisi25 Ocak 2014

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön