Vivense.com Teslimatın Gecikmesi ve Hatalı Ürün!

Mehmet Ç. |

Düğün için ürün siparişi verdim aradan 1 buçuk ay geçmesine ve üretimin en fazla 21 iş günü olmasına rağmen ürünlerimin hala üretimden çıkmadığı tarafıma iletilmiş ve bunu üretici firmayı suçlayarak geçiştirildiğini ürünlerin en kısa zamanda teslim edileceği söylenmiştir. Sabırla bekledik ürünler bugün geldi, yatak odası hala üretimde, kuruluma başlanildi fakat istediğimiz gibi çıkmadı neden mi sayıyorum
1-koltuk takımının 1 adet berjeri yok
2-koltuk takımının ayakları beyaz yerine kahverengi yapılmış
3-koltuk takımının altındaki kumaş yırtılmış ve deforme olmuş
4-koltuk takımının yastıkları farklı renkte geldi
5-TV ünitesinin bir bölümünün parçası eksik
6-Vitrinin vidaları çıkmadı.

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Ç.
    28 Kasım
    23:05

    Bugün itibariyle, aldığım Koltuk Takımının deforme olmuş kısımlarının tamiri için halen döşemeci beklenmektedir. Üzerinden 4 ay geçmesi kabul edilemez bir durum değil midir sizce? Ah vivense ömrümü yedin!

  • 18 Ağustos
    16:11

    Müşterimizle siparişi hakkında görüşülüp sorunlarının ve memnuniyetsizliğinin giderilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla,
    siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir.

    Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : info@vivense.com
    Tel : 08504802535

  • Mehmet Ç.
    15 Ağustos
    17:34

    Eksik olan, hatalı ve deforme olmuş ürünlerin 15/08/2015 cumartesi yani bugün bütün sorunların giderileceğini ve bu yazdığım listenin söz verilen tarihte giderilmesinin imzalı bir nüshasını verdikleri halde hiçbir sorunun giderilmediği ve bu firmanın söz verip vaadlerde bulunup insanları kandırdığı anlaşılmıştır. Ben bu kadar umursamaz be müşteri memnuniyetini sağlamaz bir firma görmedim. Parayı peşin almayı bilirken müşterilerini hiç düşünmezler. Nasılsa parasını aldık gerisi hikaye diye düşünüyorlar sanırım. Benim tavsiyem bu firmadan uzak durun.