14 Eylül 2015

Vivense.com Sorunlu Ürün ve Hizmet...

Yaklaşık iki ay önce internet sitesinden de değil bizzat plazadaki ofislerinden 8 adet sandalye aldık. Ürünler geldiğinde 5 tanesinde sıkıntı (derisinde parçalanma, ayaklarda sallanma) olduğunu gördük. Hemen şikayeti ilettik. İki ay olmasına rağmen defalarca aramamıza karşın her seferinde hazırlanıyor size ulaştıracağız vb. açıklamalarla oyalama yoluna gidip kötü bir satış sonrası destek veriyorlar. Satış ofisindeki yetkili mimar her türlü sorunda ulaşabileceğimiz numarasına ise hiç ulaşamadık. Bu kadar kötü bir sistem beceriksizce amatör satış anlayışı görmedik. Ürünlerin adrese zar zor ulaştığından hiç bahsetmiyorum bile!

Elif O. 1.225 Okunma

Cevaplar

  • Elif O.17 Eylül 2015

    Ürünlerin hasarlı gelmesinden sonra bize üretilip yenisi gönderileceğini söylerken ofislerine bilgi almaya gittiğimizde ürünleri ithal ettikleri yurt dışındaki firma ile artık çalışmadıkları için bizim ürünümüzü getirtemeyeceklerini yerine benzer başka bir ürün seçmemizi istediler. Bir hafta içinde teslim edeceklerini belirttiler. Yani o kadar süre aslında olmayan ve üretilmeyen ürünler için bizi olayanmışız. Daha fazla uğraşmamak için kabul ettik bakalım bekliyoruz bu saçmalıktan kurtulmak için!

  • Vivense.com Müşteri Temsilcisi16 Eylül 2015

    Müşterimizle siparişi hakkında görüşülüp sorunlarının ve memnuniyetsizliğinin giderilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : info@vivense.com Tel : 08504802535

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön