20 Ekim 2016

Vivense.com Hatalı Ürün ve Kurulum Şeması...

Vivense firmasından demonte gönderilecek olan 2 adet ürün siparişi verdim. Ürünler teslim edildi fakat içlerinde kurulum şeması yok. Firmaya 5 kere telefon ile kayıt açtım, 2 gündür hala elime ulaşan bir kurulum şeması yok. Mutfak masası ürününde hata olması nedeni ile montaj yapılamıyor. Firma 15 gün içinde iade edilebilir demesine rağmen kendi eksiklikleri nedeni ile mağdur edildiğim üründe iade sırasında 100 TL kargo maliyeti çıkartacağını beyan ediyor. Ürünlerden son derece memnuniyetsiz olmam 2 gündür evimin içinde kocaman paketler ile yaşamaktan yaşadığım mutsuzluk nedeni ile ürünlerimin ücretsiz iadesini istiyorum.

Gizem 2.554 Okunma

Cevaplar

  • Vivense.com Temsilcisi02 Kasım 2016

    Merhaba Gizem Hanım, Yapılan incelemeler sonucunda ilgili ürün sizden ücretsiz şekilde iade alınacaktır. İyi günler dileriz.

  • Vivense.com Temsilcisi20 Ekim 2016

    Merhaba Gizem Hanım, Öncelikle yaşanan aksilik için özür dileriz. Kurulum şeması üretim yerimizden talep edildi ve geldiğinde hemen size yönlendiriyor olacağız. Masa ile ilgili de Satış Sonrası Hizmet ekibimiz çalışma yapmaktadır ve sorunu en kısa süre içinde çözeceklerdir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön