Vivense.com Daha Ne Kadar Bekleyeceğiz?

Gülcan E. |

İnternet sitesinden sipariş verdiğimiz TV ünitesi elimize bir kısmı kırık ve ayak bölümü eksik olarak ulaştı. Bununla ilgili görseller istendi. 09.06.2016 tarihinde kırık parçanın görselini paylaştık ve eksik parçayı bildirdik. Parçaların gönderiminin yapılacağı söylendi. Bugün yani 22.06.2016 tarihinde kargo elimize ulaştı. İki haftadır beklediğimiz kargonun içinden kırık olan parçanın sağlamı çıktı. Fakat özellikle belirtmemize rağmen ürünün ayakları yine yok. Ayaklar olmadan ürünü kurmamız mümkün değil. Daha ne kadar bekleyeceğimiz de merak konusu. İki hafta kadarda ürünün ayaklarını bekleriz artık...
Ayrıca müşteri hizmetlerini her aradığımda bununla ilgili "mail atın, maille durumu belirtin" ibareleri hoş değil. Ben çözüm için arıyorum. Onlar farklı kanallara yönlendiriyor. Çözüm ilk kontakta sağlanmalı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Haziran
    16:40

    Müşterimizle siparişi hakkında görüşülüp sorunlarının ve memnuniyetsizliğinin giderilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla,
    siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir.

    Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : info@vivense.com
    Tel : 08504802535