18 Ocak 2016

Vivense.com 10 Ayda Aldığımız Sehpanın Üst Kaplaması Kabarma Kavladı Kalktı...

2015 Ocak ayında aldığımız sehpanın yan tarafları kabarma yaparak kavlamaya başladı, firmayı aradığımızda bunun bizim hatamız üzerine su döktüğümüzü ibraz ettiler. 180 TL ürün 2 su damlasıyla kabarıyor, ancak kullanma talimatında böyle bir durum yazmıyor keza su dökülmedi üzerini belki bir nemli bezle silinmiş olabilir. Ürünün iadesini rica ediyorum ürün kusurlu, yerine başka su damlasıyla kabarmayan bir ürün ya da para iadesi talep ediyorum.

Ayhan 1.587 Okunma

Cevaplar

  • Ayhan 17 Ağustos 2016

    Süpersin vivense

  • Ayhan'ın Teşekkür Mesajı18 Mayıs 2016

    Çok teşekkür ederiz

  • Vivense.com Müşteri Temsilcisi18 Mayıs 2016

    Gerekli bilgiler aktarılmıştır. En kısa sürede, ücretsiz olarak gönderim sağlanacaktır. Teşekkürler..

  • Ayhan 18 Mayıs 2016

    Neyse ki müşteri hizmetlerinde bir karışıklık olmuş. Müşteri hizmetleri müşteri memnuniyetini üst düzeyde tuttuğunu gördüm teşekkürşer

  • Ayhan 18 Mayıs 2016

    Maalesef ürünün değişmesi gereken parçası gelmedi, bizden 50 TL ücret istemişlerdi, bende haram olsun deyip telefonu kapatmıştım

  • Vivense.com Müşteri Temsilcisi18 Ocak 2016

    Merhaba, öncelikle böyle bir durumla karşılaştığınız için üzgünüz. Siparişinizi kontrol ettiğimizde 25.01.2015 tarihli bir sipariş olarak görüyoruz. Yaklaşık 1 sene önce almış olduğunuz bir üründür. Ürününüz 18 mm. suntalam malzemeden üretilmiştir ve suntalam malzemelerin nem ya da ıslak bir müdahale ile uzun süre maruz kalmaları üründe kabarmalara sebep olacaktır kesinlikle. İlgili birimimizin ile​ttiği ve kullanımdan kaynaklı kastettikleri durum budur. Ancak müşteri memnuniyetine verdiğimiz değer gereği size gerekli parçayı ücretsiz olarak yeniden göndereceğiz. Ürünü teslim aldığınız tarih yaklaşık olarak 1 yıl olduğu için iade/değişiklik yapamıyoruz. Sorun olan parçanın gönderimi yapılacaktır. Geri bildiriminiz için de teşekkür ederiz. Bu tarz geri bildirimler bizim de ürünlerimizin geliaştirilmesi anlamında bize ktkı sağlamaktadır. İy günler dileriz. ​

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön