Vivense.com 1 Ayda Gelemeyen Sipariş.

Goktul B. |

17 Mayıs ' ta 2 adet tekli koltuk siparişi verdik, siparişin 21 günde ulaşacağı söylendi. Mağazaya gidip Vivense.com sitesi üzerinden sipariş vermek, bize hiçbir kağıt, fiş gibi bir şey verilmemesi ayrı bir saçmalık bu konuya hiç girmiyorum bile. Mail olarak gönderileceği söylendi, peki dedik ödemeyi yapıp çıktık.

21 günü geçtiği halde bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı, geçen haftalarda aradığımızda yeterli bilgi alamadık. Müşteri hizmetlerinin sadece mesai saatleri içinde çalışıyor olması da saçma. Cumartesi günü aradık, üretici firmaya hafta sonu olduğu için ulaşamadıklarını, bu nedenle de ürün hakkında bilgi alamadıklarını söyleyip pazartesi bizi bilgilendireceklerini belirttiler. Bugün yine biz aradık. Ürünlerin halen bitmediğini fakat haftaya kadar bizde olacağını söylediler. Şimdi o kadar para verdiğimiz ürünlerin nasıl geleceği de belli değil.

Etiketler :

Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Haziran
    18:03

    Müşterimizle siparişi hakkında görüşülüp sorunlarının ve memnuniyetsizliğinin giderilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla,
    siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir.

    Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : info@vivense.com
    Tel : 08504802535

  • Goktul B.
    26 Haziran
    09:46

    Bir de Facebook'tan şikayetimi dile getirdiğim için beni engellemişler, böyle rezalet olamaz. Engellediğinizi fark etmeyeceğimi sandıysanız çok yanıldınız.

  • Goktul B.
    26 Haziran
    09:20

    Şikayetimden sonra aranıp bana sözde bilgi verildi, ama hala net bir tarih belirtilemedi. Durumu inceleyip haber vereceklerdi. Arayan soran yok. Nişanlım dün aradığında ürünün hala bitmediğini pazartesi bizi bilgilendireceklerini söylediler. Bizi oyalamaktan öteye gidemiyorlar. Üstelik ödeme de yapıldı. Bugün itibariyle siparişin üzerinden 39 gün geçmiş oldu hala ortada yok. Nasıl çözüm üretemiyorsunuz? Siparişin bu kadar gecikmesinin nedeni üretici firmaysa neden gerekli önlemi alamıyorsunuz? Sayenizde düğünüme 2 hafta kala hala tekli koltuğum yok. Bu rezilliği bir önce çözün.

  • 20 Haziran
    17:18

    Müşterimizle siparişi hakkında görüşülüp sorunlarının ve memnuniyetsizliğinin giderilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla,
    siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir.

    Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : info@vivense.com
    Tel : 08504802535