Yasal Olmayan Kesinti Ve Geciken İade: Tüketici Haklarıma Saygı Gösterilmiyor

Eğer çöpe atacak param çok diyorsanız, tam size göre bir yer; yoksa yakınından bile geçmeyin. Evimiz için 16.04.2025 tarihinde d17d07313017 sipariş numarasıyla halı sipariş ettik. Telefon numarasını sehven farklı girmişiz. Ürün herhangi bir şubeye bırakılmadan, doğrudan iade edilmiş. Durumu öğrenir öğrenmez firmayla görüştüğümüzde, ücret iadesinin %30 kesintili yapılacağını söylediler. Tüketici Kanunu'ndaki "tüketicinin cayma hakkını kullanması durumunda ücretin kesintisiz olarak iade edileceği" emredici hükmünden bihaber, kurumsallıktan tamamen uzak bu firmanın 1 aydır ücret iadesi yapmasını bekliyoruz. %30 kesinti yasal olmadığı gibi, hiçbir şekilde iade de yapılmadı. 'İade yapın ki bir an önce Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğiz' dedik, hâlâ bir sonuç yok. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre, tüketicinin iade hakkını kullandığı tarihten itibaren 14 gün içinde satıcının eksiksiz şekilde para iadesi yapması gerekiyor; 1 ayı geçti, hâlâ bir sonuç yok. İadeyi geç yapıp yıldıracaklarını düşünüyorlar sanırım. Tam tersine, bir yargı mensubu olarak bu konuyu başta Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımak, sonrasında Vivense'yi kanuna ve yönetmeliğe tamamen aykırı, tüketicileri mağdur eden düzenlemelerinden dolayı Ticaret Bakanlığı ve CİMER'e ihbar etmek gibi her türlü yasal başvuru hakkımı kullanarak bizzat takip edeceğim. Sizler de lütfen bu şekilde yasal olmayan bir kesinti yapılacağı söylendiğinde kabul etmeyin ve hakkınızı sonuna kadar arayın.