Vivense Yanlış Ürün Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Mağduriyet

Gözde · 2025-06-17T11:30:24+03:00

Vivense'den Side aynalı gardırop aldım. Teslimat tarihi 29 Mayıs'tı. Daha sonra 4-16 Haziran'a ertelediler. 16 Haziran'da ekipler dolap teslimi için geldiğinde yanlış dolap kapağı gönderilmişti. Herhangi bir geri dönüş yapmadılar. Müşteri temsilcisini aradığımda ne bir tarih verildi ne de ulaşabileceğim başka bir numara. Vivense'den şikayetçiyim. Başka siparişlerim de vardı. Onu da çok ileri bir teslimat tarihine vermişlerdi: 10-17 Temmuz olarak. Diğer siparişlerim konusunda da son derece endişeliyim. Herhangi başka bir mağazadan alışveriş yapıldığında bu kadar ileri teslimat tarihi verilmiyor. Vivense tarafından mağdur edildim.

Vivense

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Sizleri aradık ancak ulaşamadık. Gardırobunuz için parça siparişiniz oluşturulmuştur. Parça siparişlerinde yasal çözüm süremiz 20 iş günüdür. Siparişiniz ilgili depomuza ulaştığında teslimatınız için sizinle iletişime geçilecektir. Diğer siparişlerinizin teslimat tarihleri ise 10/07 - 18/07 aralığında olup herhangi bir gecikme bulunmamaktadır. Tahmini teslimat aralıkları sipariş oluşturulmadan önce müşterilerimiz ile paylaşılmaktadır. Siparişleriniz hazır olduğunda ivedilikle gönderim sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Gözde

Bugün şikayetim üzerine sadece 1 kez arandım ve hasta başında olduğum için açamadım. Geri dönüş yaptığımda da ulaşamadım. Zaten uzunca bir süredir dolabı bekledim. Mağduriyetim üzerine firmanız süreci herhangi bir şekilde kısaltmamaktadır. Tekrar 20 iş günü yani yaklaşık 1 ay gibi bir süre verilmiştir. Diğer siparişimi ise 9 mayısta vermiş bulunmaktayım. 2 aydan daha uzun bir bekleme süresi bulunmaktadır. Kaldı ki onda da hatalı bir ürün teslimi yapılabilir. Yaptığınız geri dönüş mağduriyetimi gidermemiştir.

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi