Yanlış Ürün, Eksik Çözüm: Vivense Mağduriyeti Büyüyor

20 ekimde şikayet ettim sonraki gün beni aradılar 30 Ekim şu an hâlâ hiçbir şey yok Vivense sürekli mağduriyet yaşatıyor.

Ya ben böyle sorumsuz firma görmedim. 18 Eylül'de aldığım ürün, edilen şikayet üzerinden iki ay geçti hâlâ hiçbir çözüm yok. Buraya şikayeti yazdım sonraki gün arandım. Merkezden arayanlar tüm paranın iade edileceğini Diyarbakır'daki şubeye talimat verdiklerini söylediler ama hemen akabinde Diyarbakır'daki showroom aradı telefona ilk çıkan Kader hanım merkezin kendilerini aradıklarını teyit etti yalnız orada çalışan sorumlu Songül hanim telefonda araya girip "Kimse beni daha aramadı" dedi. Nasıl bir şeyin içine girdik anlamadım. Üzerinden koca iki ay geçti. Bu nasıl firma bu nasıl etik anlayışı. Ben uc kez oldu elimde olmayan bir ürünün taksitini ödüyorum. Gelişme ekliyorum ki herkes bilsin bu firmanın tuzağına düşmesin. Sonraki asama Tüketici Hakları'na kadar GO yaşadığım şeyi.

Showroomdaki çalışanların yanlış yönlendirilmesi yüzünden ürün o şekilde götürüldü, doğru düzgün bilgi verilmediği süreç hakkında bilgilendirilmediğimiz için mağazaya gidip geldik. Bugün yine gittik o şekilde iadenin üç gün önce yapıldığı söylendi. İşinizi düzgün yapıp bilgilendirseydiniz bu şekilde uzamayacak ve mağduriyet üzerine mağduriyet yasamayacaktik.

Vivense iademi dün yapmış ama iki ay bizi mağdur ettiniz asla profesyonel değilsiniz. Showroom çalışanlarınızla bile iletisim sıkıntınız var. Müşteri bu kadar uğraştırılmaz bu kadar mağdur edilmez. Asla alışveriş yapmayacağım çevreme de bir daha asla önermeyeceğim bir mağaza. Paramızla ancak bu kadar mağdur edilebiliriz galiba.