Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Vivense'nin Temel İlkesi - Müşteri Nasıl Pişman Edilir?

Ali
26 Haziran 00:28
190

Aldığım dolaplar 2 ay'ı bulan zamanda bir türlü kurulmadı. 2 ay sonra kurulum için gün verdiler. Gece 23.45'te 'teknik aksaklık nedenli kurulum yapılamayacaktır' mesajı geliyor. Müşteri mağduriyetini ilke edinmiş bu firmadan alışveriş yaptığıma pişman oldum. Zaten amaç müşterilerini mağdur ve pişman etmek diye düşünüyorum. Siz de derdim yok dert edinmek istiyorum. Diyorsanız Vivense'den alışveriş yapabilirsiniz.

Vivense'nin Temel İlkesi - Müşteri Nasıl Pişman Edilir?
Vivense'nin Temel İlkesi - Müşteri Nasıl Pişman Edilir?
26 Haziran 11:09 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Ali
26 Haziran 12:08

Telefon numaram sisteminizde kayıtlı

26 Haziran 13:30

Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Ali
29 Haziran 00:41

28.06.2024 tarihi için kurulum randevusu verdiniz. Saat 17.07'de bugün kurulum için geliyoruz diye mesaj gönderdiniz. Ne gelen oldu ne gelemeyeceğini söyleyip haber veren. 2 gün kurulum randevusu verip beni evde beklettiniz. Siparişin gelmesinin üzerinden 4-5 hafta geçmesine rağmen kurulum yapmayarak beni mağdur ettiniz. Üstelik bu mağduriyetimin giderileceğini söyleyerek yeni bir mağduriyet yarattınız. Dediğim gibi müşterilerinizi mağdur etme konusundaki seviye atlayışınızı ve bu konudaki gelişiminizi hayretle takip ediyorum. Müşterilerinizi pişman etmeyi ilke edindiğinizi tekrar ispatladığınız için maalesef beni haklı çıkardığınız için teşekkür eder. Yeni mağduriyetler ve yeni pişmanlıklar yaşatacağınız müşterileriniz için başarılarınızın devamını dilerim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Vivense İş Etiği Öğrensin

Fatma
18 Temmuz 13:41
1
Vivense İş Etiği Öğrensin
Vivense İş Etiği Öğrensin

Vivense Konsol Teslim Edilmeyen Sipariş

Ali
17 Temmuz 12:43
155
Vivense Konsol Teslim Edilmeyen Sipariş
Vivense Konsol Teslim Edilmeyen Sipariş

Vivense'den Aldığım Mobilyalarla Yaşadığım Sorunlar

Filiz
16 Temmuz 19:48
271
Vivense'den Aldığım Mobilyalarla Yaşadığım Sorunlar

Vivense Ürünlerim Teslim Edilmiyor

Muhammet
16 Temmuz 10:55
285

Vivense Modoko 1 Teslimat Mağduriyet

Esra
13 Temmuz 17:02
1.069
Vivense Modoko 1 Teslimat Mağduriyet
Vivense Modoko 1 Teslimat Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz