Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Vivense'nin İlgi Alakasızlığı Müşteriye Düzgün Bilgi Verilmemesi

Ayten
02 Mart 15:37
418

Vivense'den genç odası takımı aldık. İki hafta sonra kurulum için üç kişi geldi, ancak ikisi ayrıldı ve kurulumu tek kişi yaptı. Fakat bir ürünün parçası kırık çıktı ve parça talep edildi. Bir ay sonra gelen parça da kırık çıktı ve hâlâ ürünümüz gelmedi. 2 Mart teslim tarihi için SMS'ten gelen linkle teslimat gününü onayladım ancak ürün gelmedi. İlgili numarayı aradığımda, 'Bugün gelmeyecek, iptal edildi' yanıtını aldım ve nedenini sorduğumda 'Size bilgi verirler' denilip telefon kapatıldı. Ürünleri aldığımız mağazadaki yetkilinin numarasına 'İptal edilmiş fakat bize neden bilgi verilmiyor?' diye mesaj attım. Yetkili, iptal edilmediğini ve neden öyle denildiğini anlamadığını söyledi. Daha sonra, ürünün depoda olduğunu ve gelmeden bir saat önce haber vereceklerini belirtti. 'Lütfen saat 3'ten önce gelsinler, evde olmayacağım ve işe gideceğim' dedim fakat 'Gelmeden önce ararlar' yanıtını aldım. Bunun üzerine 'O zaman bugün gelmesinler, pazartesi gelsinler' dedim ancak mesajıma cevap verilmedi. Bu mağazadan alışveriş yapılmamalı; ürünün gelmesi ayrı bir problem, ürünlerin durumu ise ayrı bir problem. Düzgün bir parça yok, hepsi kırık ve ilgi alaka yok. Depo ve mağaza birbirinden habersiz, müşteriye yanlış bilgi veriliyor. Ürünüm gelmezse gerekli yerlere başvurup dava açacağım. Uygulamada ürünler 'teslim edildi' olarak gözüküyor, SMS'teki linkten takibe baktığımda ise 'yolda' yazıyor.

Vivense'nin İlgi Alakasızlığı Müşteriye Düzgün Bilgi Verilmemesi
04 Mart 09:49 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Ayten
06 Mart 09:52

Dün eksik parçamızı monte etmeye geldiler fakat gelen parçalar yine eksik geldi tekrar 1 ay daha bekletecekler bu durumla ilgilenin en kısa zamanda ürünümüzün parçaları gelsin ve yapılsın yoksa dava açacağım bu nasıl bir marka sorumlu kimse yok mu doğru dürüst sayım yapmadan mı müşteriye kafalarına göre malzeme veriliyor bekletiyorlar. Ürünü Aralıkta aldım 3 ay oldu hâlâ parçalarla uğraşıyoruz. Bu duruma el atılmazsa şikayette bulunacağım.

16 Nisan 18:40

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Vivense Zamanında Teslimat Yapmıyor.

Metin
17 Temmuz 11:39
188
Vivense Zamanında Teslimat Yapmıyor.

Vivense Verilen Siparişlerin Teslim Tarihinde Teslim Edilmemesi

Murat
15 Temmuz 21:36
835
Vivense Verilen Siparişlerin Teslim Tarihinde Teslim Edilmemesi
Vivense Verilen Siparişlerin Teslim Tarihinde Teslim Edilmemesi
Vivense Verilen Siparişlerin Teslim Tarihinde Teslim Edilmemesi
1

Vivense'nin Ürün İade Sürecindeki Aksaklığı Yüzünden Paramız Çöp Oldu!

Aylin
07 Temmuz 13:00
187

Vivense'den Aldığım Ürünün Teslimat Sorunu

Nurcan
04 Temmuz 14:00
243
Vivense'den Aldığım Ürünün Teslimat Sorunu

Vivense Hasarlı, Eksik Ve Geciken Ürünler

Hande
03 Temmuz 12:26
270
Benzer Şikayet Yaz