Vivense'den Sert Koltuk Şikayeti Ve İade Talebi

Vivense’den 2 adet Trend model kanepe satın aldım ve ürünler 28 Mart 2026 tarihinde teslim edildi. Ancak koltukları aldığım günden beri yoğun şekilde pişmanlık yaşıyorum çünkü üzerine oturmak neredeyse mümkün değil; son derece sert, adeta dışarıda bir bankta oturmakla hiçbir farkı yok. Oturduğum anda yaylardan ses geliyor, üzerinde yatmak istediğimde de kaya gibi sert bir yüzeyle karşılaşıyorum.

Ürünlerdeki bu sertlik ve yay sesleri teslim aldığım günden beri devam ediyor ve yaklaşık 15 gündür bu sorunu yaşıyorum. Emekliyim ve KOAH hastasıyım, bu kadar sert ve rahatsız bir koltuğu ne oturmak için ne de dinlenmek için kullanamıyorum. Sağlığımı da olumsuz etkileyen bu durum nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Yaşadığım problemle ilgili olarak Vivense ile iletişime geçip kayıt oluşturdum ve istenen şekilde fotoğraf gönderdim. Ancak bu başvuruma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine bir daha ulaşmak istediğimde ise sürekli internet üzerinden yönlendirme yapılıyor, bu yüzden doğrudan muhatap da bulamıyorum.

Şu an başka bir koltuk alacak maddi gücüm yok, bu nedenle sorunun acilen çözülmesini istiyorum. Koltukların iadesinin alınmasını ya da yaylı değil, yaysız ve süngerli, oturumu yumuşak bir koltukla değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, sağlık durumum da göz önünde bulundurularak en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.