Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Satın Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi Ve Kurulum Yapılmadı

Tuğba
08 Ekim 16:35
405

15.09.2025 tarihinde Vivense’den Kardelen elbise dolabı, Sofia baza başlık Letto yatak seti, Life komodin ve Life yüksek şifonyer satın aldım. Komodin ve şifonyer için 6850 TL, dolap için 21.000 TL + 1800 TL kurulum ücreti, yatak seti için ise 18.830 TL + 1100 TL kurulum ücreti ödedim. Komodin ve şifonyere ait sipariş numaram 21d607450999, yatak ve dolaba ait sipariş numaram ise e82007450991’dir.

Siparişimin üzerinden haftalar geçmesine rağmen komodin ve şifonyer hâlâ Balıkesir’deki depoda bekliyor. En geç 29 Eylül’de teslim edileceği söylenmişti ancak hâlâ teslim edilmedi. Dolap ise çok geç geldi ve kurulum için ayrıca ücret ödememe rağmen kimse gelip kurulumunu yapmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Yatak setim de hâlâ teslim edilmedi ve Balıkesir depoda beklediği söyleniyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde ürünlerin ve kurulumun Balıkesir depoda olduğu, yoğunluk nedeniyle hizmet verileceği ve kurulum için aranacağım belirtiliyor fakat hiçbir çözüm sunulmuyor.

İlk kez Vivense’den alışveriş yaptım ve bu kadar mağdur olacağımı düşünmemiştim. Eşyalarımı bir an önce teslim alıp evimi kurmak istiyorum. Acil olarak tüm ürünlerimin teslim edilmesini ve kurulumlarının yapılmasını talep ediyorum.

09 Ekim 09:45 (Şikayetten 17 saat sonra)
Tuğba
10 Ekim 17:34

Herhangi bir çözüm sağlanmadı hala bekliyorum ve hala aranmadım. Kendimiz konuştuk yine WhatsApp numarasından artık eğer işlem yapmayacaksanız tüm ürünlerimi iptal edeceğim artık net bir şey söyleyin

20 Ekim 15:47

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Yatağım 2 Haftadır Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor

Büşra
09 Eylül 13:44
404

Rabia
23 Şubat 2024 16:05
615

Siparişlerim Eksik Yanlış Ve Gecikmeli Teslim Ediliyor

Serkan
18 Ağustos 14:25
746
Siparişlerim Eksik Yanlış Ve Gecikmeli Teslim Ediliyor

Vivense Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Recep
10 Eylül 17:28
346
1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürünler Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

05 Ekim 09:57
516
Benzer Şikayet Yaz
Vivense Kategorileri