08 Kasım
#12929258

Vivense'den Aldığımız Sehpa Bir Tanesinin Zarar Görmüş

Vivense'den almış olduğum üçlü zigon sehpa ürünü. Sipariş verdiğim tarihten 15 gün sonra teslim edildi. Paketi açtığımda sehpalardan bir tanesinin zarar görmüş olduğunu fark ettik, ezilmişti. Onu firmaya geri iade ettik yenisini göndereceklerini ilettiler. Neyse 10 gün sonra yenisi geldi yine aynı problem. Kenarları ezilmiş ve sehpanın iki ayağı yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda tekrar yenisiyle değiştireceklerini ilettiler fakat iki kez aynı durum yaşandı. İade edilemiyor 14 günü geçirdiği için. Zaten çözüm süreçleri ve kargonun bana gelmesi 20 gün sürdü haliyle o iade sürecini de yediler. Son derece mağduruz.

Duygu Duygu 1.802 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Vivense Temsilcisi10 Kasım

    Merhaba Duygu Hanım, Sizi aradık ama ulaşamadık , sipariş bilgilerinizi bizimle paylaşabilir misiniz?

  • Duygu08 Kasım

    İadesi için sizlerden yardım ve dönüş bekliyorum!

  • Vivense Temsilcisi08 Kasım

    Müşterimizin siparişi hakkında inceleme süreci devreye girmiş, sorunlarının ve memnuniyetsizliğinin giderilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 08504802535

Ziyaretçi Yorumları