Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vivense'de Kusurlu Ve Yanlış Ürünü İade Etmeme

Meltem
21 Mayıs 10:14
216

Vivense.com üzerinden bir puf satın aldım. Fotoğrafta oldukça kaliteli ve şık görünen bir deri puf olarak gözüküyordu. Fakat elime ulaşan ürün, fotoğraftakinden farklıydı. Dikişleri, deri kalitesi ve duruşu beklediğim gibi değildi. Ayrıca, gerçek deri olduğu belirtilen ürünün boyası akıyordu. İade talebinde bulundum ancak marka tarafından üründe bir sorun olmadığı belirtilerek iadenin %30 kesintiyle yapılacağı ifade edildi. Uzun yıllardır internet üzerinden alışveriş yapmama rağmen böyle bir durumla ilk defa karşılaşıyorum. Tedarikçinin internetten bulduğu bir resmi kullanarak, elindeki malzemelerle benzer bir ürün üretmeye çalıştığını düşünüyorum. Fotoğraftaki ürünle alakası olmayan bir ürün geldi ve 4 bin lira gibi bir meblağ ödediğim için memnuniyetsizliğimi dile getiriyorum. Vivense'nin iade sürecinde müşteri memnuniyetini göz ardı ettiğini ve kusurlu ürünü satmaya çalıştığını hissediyorum. Görsellerin gerçek olmadığını ve açıklamalara güvenilmemesi gerektiğini belirtmek isterim. Ürünün kusurlarını kabul etmeyerek müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Diğer tanıdıklarımın da benzer deneyimleri olduğunu ancak benim bu durumu yaşayacağımı tahmin etmediğimi ifade etmek isterim. Fotoğrafların gerçek ürünü yansıtmadığını ve müşterilerin yanıltıldığını düşünüyorum.

21 Mayıs 10:20 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

22 Mayıs 10:15

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Vivense Kalitesiz Katlanır Şezlong

Ahmet
06 Haziran 10:43
200

Erzurum Vivense Sattıkları Ürünün Arkasında Durmuyor

Feyzanur
27 Mayıs 00:54
195
Erzurum Vivense Sattıkları Ürünün Arkasında Durmuyor

Hayatımın Hatası Vivense!

Büşra
19 Mayıs 13:29
246

Vivense Bu Kadar Kalitesiz Olabilirdi

Sena
12 Mayıs 16:40
247
Benzer Şikayet Yaz