12 Aralık 2017 #9890205

Vivense.com Hatalı Üretim

2016 yılında Vivense adlı mağazadan aldığım Kelebek marka/modelli iki adet üçlü kanepelerde imalat hatası bulunmakta firmayla yaptığımız görüşmelerde bu ürünün imalatının artık olmadığı ve başka bir kanepe beğenmem gerektiği söylendi ve kanepeler incelenmek üzere benden alındı ve bir süre sonra tamir edildiğini söyleyip geri Ankara'da bulunan şubeye gönderdiler. Ürünleri geri teslim almıyorum ve firmadan yetkili kimseye ulaşamıyorum. (kanepeler yatak olduğunda devriliyor yani yatağın tam ortasında dengeli vaziyette kımıldamadan yatmak gerekiyor).

Ali 1.071 Okunma

Cevaplar

  • Vivense Temsilcisi22 Aralık 2017

    Sayın Ali Ö., Talebiniz üzere gerekli araştırmalar tarafımızca sağlanmıştır. Ürünümüzdeki hatalı olan kısım normal şartlarda tamirat ile giderilmesi gerekirken, tamamen memnuniyetiniz için farklı bir ürün ile değişimi tarafımızca onaylanmıştır. Bu teklife sıcak bakmamanız sebebiyle, para iadesi teklifimiz de tarafınızca reddedilmiştir. Yasal süreci başlattığınızı belirterek, bizlerden çözüm beklemediğinizi ileterek mahkeme sonucunu beklemeyi tercih ettiğiniz için sizlere üzülerek yardımcı olamamaktayız. Vivense müşteri hizmetleri

  • Ali21 Aralık 2017

    İnegöl deki imalatçı firma beni ne ilgilendirir ben ürünlerimi Vivense den aldım, "inegöldeki imalatçı firmayla görüştük bu kanepeler sağlam miş"bu mudur bu işin mantığı yok mu kardeşim bu firmanın alım yapan bir departmanı müdürü bir şeyi gerizekalımı bunlar bakmıyo mu bu kanepeye acaba bu adam doğrumu söylüyor derdi ne falan diye

  • Ali21 Aralık 2017

    Bir de benim kanepelerin şikayetim olmayan yerini kollarini tamir edip gonder misiniz yine kendini usta sanan bi arkadaş bu kollar oturmak için değil demis oturdugumuzu nereden anlamış acaba popomuzun izimi çıkmış

  • Ali21 Aralık 2017

    Bu firamanin sahibi ya da yetkili birisi yok mu acaba her aradığımızda sizi ariyacaklar denip telefon kapaniyo ne arayan var ne ilgilenen

  • Ali21 Aralık 2017

    Günlerdir hala beni birelri arayıp çözüm sunacak

  • Ali21 Aralık 2017

    Sayın Vivense yetkilileri ya da orada kim varsa ben şikayetim ile ilgili yasal süreç başlatacağım kafası çalışan vasıflı yetkili biri bana ulaşsın lütfen ya da şöyle yapalım ben her şeyden vazgeçiyim yasal süreçte başlatmayım ama 'kanepelerin kenarlarına yatmak zorundalarmı ortasına yatsınlar bu kanepeler sağlam"diyen hatsız küstah kimse beni onunla görüştürün

  • Vivense Temsilcisi12 Aralık 2017

    Müşterimizin siparişi hakkında inceleme süreci devreye girmiş, sorunlarının ve memnuniyetsizliğinin giderilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 08504802535

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön