to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Yatak Yüksekliği Eksik Çıktı Müşteriyle İlgilenilmedi!
Vivense’den 09.12.2025 tarihinde saat 10.50 civarında “DİA Lateks Visko” model yatağı satın aldım. Ürün ilanında yatak yüksekliği 38 cm olarak belirtilmesine rağmen bana gelen ürünün yüksekliği 36 cm çıktı. Ölçü farkını fotoğraflarla birlikte kendilerine ilettim, buna rağmen fotoğrafta 38 cm göründüğünü söyleyerek adeta benimle dalga geçer gibi bir yaklaşım sergilediler. Gözümüzü ve ölçüm yapma becerimizi yok sayan bu tavırdan dolayı kendimi ciddiye alınmıyor hissediyorum.
Fotoğraf zaten düz ve net olmasına rağmen tekrar “düz fotoğraf iletin” gibi oyalayıcı bir cevap verildi. Ürünün ilan edilen özellikleriyle uyuşmaması ve buna rağmen hatanın kabul edilmemesi beni oldukça mağdur etti.
Ürün, belirtilen özellikleri taşımadığı için yatağın iade alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Buğra Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Buğra Bey, Ücret iadeniz yatırılmış ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
.
