Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Vivense Ürün Teslimatında Yaşanan Sorun

Erkan
18 Mayıs 21:54
364

Teslimat için gelmeden 1 saat önce arayacaklarını ilettiler, saat 21 30 olmuş ne arayan var ne soran. Bu nasıl bir sorumsuzluk, firmayı arayıp sorduğunuzda gün içinde yapılacak deyip geçiştiriyorlar, biz tatil günümüzü tüm gün sizi bekleyerek geçirmek zorunda mıyız, bu saatte teslimat mı olur, hiç mi müşteri memnuniyeti diye bir şey düşünmüyorsunuz. En azından aksilik çıksa bile arar bilgi verirsin. Yazık çok yazık. Bu arada ürünleri Home City AVM den almıştım. Keşke daha kurumsal firmadan alsaydın.

Gelişme
Gelişme

20 Mayıs 21:31

Home City'den aldığım genç odası dolabı ve çalışma masasının teslimatı ile ilgili şikayetimi yazmıştım, sipariş numaramı sormuşsunuz. Home City'den aldığım, benim adıma kayıtlı ürünleri bulmanız zor olmamalı. Siparişimdeki ürün ile teslim edilen ürün arasında büyük farklar var. Ürünlerin kalitesi maalesef beklediğim gibi değil. Kapaklar için MDF denildi ancak suntalam malzeme kullanılmış. Gövde için '1. Sınıf suntalam' ifadesi kullanıldı fakat ürün oldukça kalitesiz ve dayanıksız. Ayrıca, sıkıştırılmış yonga levha kullanılmış ve bu malzemenin kalitesi düşük. Ürünlerin montajını kendim yapmış olmam, yaşadığım memnuniyetsizliği artırmıştır. Bu durumu her platformda dile getirmek niyetindeyim.

20 Mayıs 09:54 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

22 Mayıs 08:59

Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

23 Mayıs 17:01

Merhaba, C69c06968155 bu sipariş numarası hatalı ama tekrar kontrol edip iletir misiniz? Sevgiler.

24 Mayıs 09:14

Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Erkan
24 Mayıs 21:27

Benim aldığım ürünler ile belgeye ulaşmak çok mu zor, bu kadar mı müşteri memnuniyeti ne önem veriyorsunuz

27 Mayıs 13:57

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Erkan
27 Mayıs 23:14

Hangi sorun çözüldü pardon anlayamadım, arayan bile olmadı, siz ne kadar kurumsallıktan yoksun bir firmasınız, dalga mı geçiyorsunuz

Erkan
30 Mayıs 21:22

Halen dönüş yapan olmadı bile.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Vivense, Martta Teslim Olması Gerek Ürün Nisanın 19'u Hala Yok.

Vildan
19 Nisan 10:39
254
Vivense, Martta Teslim Olması Gerek Ürün Nisanın 19'u Hala Yok.
1

Vivense Marka Koltuk Takımı Pişmanlıktır!

Mehmet
18 Mart 11:41
935
Vivense Marka Koltuk Takımı Pişmanlıktır!
Vivense Marka Koltuk Takımı Pişmanlıktır!
4
Çözüldü

Vivense Teslim Edilmeyen Ürüne Teslim Edildi Diyor, Süreçten Habersiz.

Bahadır
07 Mart 12:41
569
"Olay kaosa sürüklenmeden çözüldü, ürün teslim edildi ve kurulum yapıldı. Teslimat kısmına bir gün sonra teslim edilecek yazılsaydı, teslim edilmemiş ürün için teslimatı nasıl buldunuz anketi gönderilmeseydi, en azından müşteri hizmetlerini aradığımda ''ürün nerede bilmiyorum, buradan göremiyorum depoya mail attım cevap bekliyorum'' tarzında cevaplar yerine daha net cevaplar verilseydi bu tarz sıkıntılar yaşanmayacaktı. Vivense'den tekrar alışveriş yapar mıyım emin değilim. Teşekkürler..."
Vivense Teslim Edilmeyen Ürüne Teslim Edildi Diyor, Süreçten Habersiz.

Vivense'in Sorun Çözme İlgisizliği

Dilara
24 Şubat 20:43
1.607
Benzer Şikayet Yaz