Vivense Ürün Tedariği Yapılamaması!

Gözde Gözde1 ay önce

Öncelikle şunu belirteyim ki Vivense'ye adım attığınız anda inanılmaz bir ilgiyle karşılaşıyorsunuz ancak her şey yalnızca ürünü satın aldığınız an'a kadar. 26 Temmuz' da Pandora isimli modüler gardrobu satın aldık. 18 Ağustos'ta dolap geldi ancak modüler olarak 7 parça aldığımız dolap 5 parça teslim edildi. Üstelik dolabın içindeki çekmecelerin raylarını da yanlış getirmişlerdi. Bu sırada yeni evlenecek olduğumuzu ve bütün eşyalarımızın ortada beklediğini belirteyim. Her neyse eksik modülleri bir hafta sonra tamamladılar ancak çekmece raylarımız bugün itibariyle (29 Eylül) hala daha tarafımıza gönderilmiş değil. Biz bu sırada Vivense'den aldığımız bir başka ürün olan Eti yemek masasını iade ettik böyle sorunlarla uğraşmak istemediğimiz için ancak 10 gün önce iade ettiğimiz masanın tutarı da halen hesabımıza yatmadı. Satış yaparken parayı peşin alıyorlar, iade ettiğiniz de 2-14 günü diye belirtiyorlar ancak başka bir iademizde de gördük ki bu süre üç haftayı buluyor, hatta size iadeyi yaptıklarını ancak bankanızla görüşmeniz gerektiğini söylüyorlar ancak bankalık hiçbir durum yok. Bütün bu olayları yasamadan önce alıp iade ettiğimiz bir mutfak masasının iadesi üç hafta boyunca yapılmayınca ve biz artık 50 kere mail atmak zorunda kalınca ödemeyi direkt hesabımıza EFT yaptılar. Bu arada tek iletişim kaynakları mail. Mağaza yetkilisi yok mağaza müdürü yok şikayet edebileceğiniz herhangi bir birimleri yok tek söyledikleri şey "anlıyorum ama elimizden gelen bu, aldığımı son tarih bu" vs. 

full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Cevaplar

profile-icon Gözde 1 ay önce

Ben teşekkür ederim ancak şikayet merkeziniz şikayetleri çözemiyor görüldüğü üzere. İyi günler dilerim

Vivense Logo Vivense 1 ay önce

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi destek.vivense.com

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler