08 Kasım
#12929975

Vivense Teslimat Sorunu

Önce muhteşem kargolama anlayışlarıyla kalbimi fethettiler. Efendim belli bir ebat üzerindeki ürünler eve kadar teslim olmazmış, apartman kapısında teslim ettiler. Sürat Kargo'ydu gönderdikleri firma. Siparişi verirken de bana kargoyla gönderileceği bilgisinin verilmiş olduğu söylendi. Evet parayı ödedikten sonra ürünler kargoyla teslim edilecek sonra kurulum için ekibimiz gelecektir denmişti. Ama kargonuz eve kadar teslim edilemez, büyük çünkü denmemişti. Hadi ben masa takımı aldım. Devasal bir paket değildi. Büyük ürünler alanlar eve kadar nasıl çıkartıyorlar çok merak ediyorum. Kurulum için bir hafta beklettiler. Sonra bir zahmet cuma günü geleceğiz, gelmeden bir saat önce de sizi arayacağız dendi. Cuma oldu ne arayan var ne soran. Çalıştığım için evde beklesinler diye ailemi ayarladım. Akşama kadar boşu boşuna beklediler. Akşam eve geldim, saat 8 olmuş hala arayan yok. Bir de bir saat önceden aranacaksınız deniyor. Gece yatıya gelecekler sanırım. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, ne kaçta geleceğini söylüyor, ne saat aralığı veriyor, ne gelecek kişinin telefonunu veriyor. Sistemleri böyleymiş efendim. Adamı hasta eder bu firma.

İrem İrem 3.504 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Vivense Temsilcisi09 Kasım

    Merhaba, Müşterimizin ilettiği sorunlar çözülmüş ekiplerimiz kurulum için müşterimize gitmiştir. Kurulum için saatte gecikme olmuş Vivense adına özür dileriz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 08504802535

  • Vivense Temsilcisi08 Kasım

    Müşterimizin siparişi hakkında inceleme süreci devreye girmiş, sorunlarının ve memnuniyetsizliğinin giderilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 08504802535

Ziyaretçi Yorumları