Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Seher sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Siparişim Teslim Edilmiyor, Bilgi Verilmiyor

Seher
23 Ekim 22:03
458

03.10.2025 tarihinde Vivense’nin kendi internet sitesi üzerinden Norry takım gardırop ve şifonyer siparişi verdim (Sipariş No: 5384****9102). Siparişin üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat tarihi geçtiği hâlde tarafıma hiçbir kargo takip numarası veya gönderim bilgisi paylaşılmadı; sipariş sayfamda ise sadece “ürün yolda” ibaresi yer alıyor ve herhangi bir takip yapamıyorum.

Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak Vivense müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım, ancak otomatik mail dışında hiçbir geri dönüş alamadım. Ödememi kredi kartı ile 17.637 TL olarak gerçekleştirdim ve ürünlerin teslim edilmesini acil olarak bekliyorum. Ürünlere acil ihtiyacım var.

Siparişimin ne zaman teslim edileceğiyle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

1761247616116.img-2484.jpg
24 Ekim 09:20 (Şikayetten 11 saat sonra)
Seher
24 Ekim 11:23

Otomatik mesaj dışında herhangi bir işlem yapılmamış ilginize teşekkür ederim. Sorunum hala giderilmedi tarafıma ulaşılmadı. Yine müşteri olarak kendi imkanlarımla çare arıyorum parasını ödediğimiz halde karşılığında hizmet alamıyorum. Az önce aradım müşteri temsilciniz İzmir depoda beklediğini ve teslimat tarihi hakkında bilgi veremeyeceğini söyledi. Ürünü teslim etmiyorsunuz ve iade kabul etmiyorsunuz. Bu nasıl bir hizmet.

Seher
27 Ekim 23:59

Sorun hala çözüm bekliyor Vivense dolap ve şifonyer teslim edilmesi çözüm sağlanmadı

05 Kasım 14:07

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Seher
05 Kasım 14:46
Vivense Siparişim Teslim Edilmiyor, Bilgi Verilmiyor
Vivense Siparişim Teslim Edilmiyor, Bilgi Verilmiyor
Vivense Siparişim Teslim Edilmiyor, Bilgi Verilmiyor
Vivense Siparişim Teslim Edilmiyor, Bilgi Verilmiyor
+1

12 gün gecikmeli olarak ürünlerimi teslim aldım da firmanıza mail yoluyla da bilgi verdim dolap kapı menteşesi 3 farklı model gönderilmiş neyi nereye takacağımız şemada açıklayıcı değil. Usta geldi menteşe olmaz dedi. Dolap kapağı takılamadı. Vidalar eksik şifonyerin şifonyer için şema gönderilmemiş kendim tekrar ulaşıp şema istemek zorunda kaldım. Şu anda dolap kapılarını takamıyorum menteşe hangisi takılması gerekliyse eksik parçaların tamamlanmasını talep ediyorum. Arayıp dersimizi anlatabileceğimiz tek bir muhatap yok.

06 Kasım 11:07
Seher
06 Kasım 12:51
Vivense Siparişim Teslim Edilmiyor, Bilgi Verilmiyor

Daha önce fotoğrafını gönderdiğim menteşelerden dolayı kapaklar oturmuyor 3 farklı menteşeden 4 er adet gönderilmiştir. Çekmeceler açıldığında kapaklara sürtüyor. Kapakların kenar kısmında boyalar soyuluyor. İki küçük orta kapak şemadan numarasına bakarsınız. Gelen ürünlerde numara yok. Acil çözüm bekliyorum

07 Kasım 09:56
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Soner sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Soner
12 Ağustos 23:57
342
Vivense Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
1
Peyami sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Siparişim Teslim Edilmedi Mağduriyetim Artıyor

Peyami
11 Eylül 10:19
570
1
Ayça sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerim Eksik Ve Kırık Teslim Edildi Çözüm Sunulmuyor

Ayça
22 Ağustos 10:51
548
4
Kübra sonuçtan memnun
Çözüldü

Kübra
11 Kasım 2024 15:38
215

Vivense Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Recep
10 Eylül 17:28
346
Benzer Şikayet Yaz
Vivense Kategorileri